免稅商店供應對象主要有因公出國人員、遠洋海員、華僑、外籍華人、港澳臺同胞、出國探親的中國公民及在國內的外國專家等。到境內免稅商店購買外匯商品，必須具備以下條件：
（1）屬於符合規定的供應對象；
（2）特有符合規定的有效單證，即本人護照及經海關簽證的“入境旅客行李申報單”或者“進口免稅物品登記證”等；
（3）持有從境外帶入，並已向海關申報的外幣；
（4）符合海關對免稅物品驗放的規定，即旅客有準予帶進免稅物品的額度，並在限定物品品種、數量範圍內。符合上述條件的旅客可到指定的免稅商店購買免稅商品。填寫購物單在外匯免稅商店營業窗口付款後，到海關窗口辦理審核手續。經海關審核批準，即在購物單提貨聯加蓋驗訖章。旅客憑此單到提貨點提貨。付款和交海關審核時，均須出示符合規定的有效單證。 旅客在境內免稅外匯商品經營單位購買的《限量表》第壹類物品，免稅總值限完稅價格人民幣2000元，單壹品種限自用合理數量，第壹類列各物品單壹品種單價超出2000元的，準予免稅購買壹件；對征稅購買的，海關予以從寬掌握。對旅客攜帶進境的第壹類物品，和在境內免稅外匯商品經營單位購買的第壹類物品，可不合並計算。
自1979年中國實行第壹家免稅店，迄今為止已有90多個口岸城市和邊境地區設立了150余家免稅店。2000年以後全球免稅業重心正向亞太地區轉移，其中年輕的中國免稅業平均增長率達8%，預計今後幾年還將繼續增長。
自2013年9月中國（上海）上海自貿區掛牌成立，公眾平臺：“上海自貿區銷售中心”也相繼上線，這也標誌著免稅商店線上線下壹體時代的到來。
另從其他渠道獲得消息，中國免稅公司已經向旅遊零售業進軍，與香港合作成立了免稅采購咨詢有限公司，並計劃在近幾年培育壹批樣板免稅店，建立同類免稅店聯合體，把國內免稅品企業發展成免稅品經營商和旅遊零售業的壹支新銳。