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奧美的360°品牌管家流程

品牌管家可以簡單分為以下六個步驟:

1,信息收集

2.品牌檢驗

3.品牌檢測

4.品牌照片

5.如何使用品牌照片?

6.品牌檢查品牌管家過程中的每壹步都是為了徹底了解妳的品牌。當然,從品牌管家的內容來說,妳不能壹個人做這個工作,妳要和團隊在壹起。易哦,不知道公司每個人都和品牌有關。回顧關於品牌的所有知識,包括:

產品細節,它的好處,組成,它的物理形態和功能屬性,它的歷史等等。

消費者是大量用戶、輕度用戶、當前用戶和流失用戶;他們的行為和態度,他們住在哪裏,他們在做什麽,等等。

直接和間接競爭,範圍,趨勢等等。

環境品牌背後的公司,以及更廣泛的環境、社會、經濟、政治、文化等品牌考察,都可以看作是壹次徹底的努力,即感受、印象、接觸、意見、記憶中的亮點、期望、滿意、批評和失望,無論是正面的還是負面的,都融合在壹起,從而形成消費者對品牌的認知。

品牌測試旨在用文字描述品牌在用戶生活中的實際體驗。即通過精心設計的問卷測試消費者與品牌之間的關系,探究具體和抽象的材料。最好是做消費者調研。每個團隊成員都應該沈浸在有效的消費者研究中。每個團隊成員都應該沈浸在所有有效的消費者研究中,利用這些知識以及他們在品牌工作中形成的自己的視覺和直覺,從而采取品牌測試的步驟。

品牌測試要從消費者的角度來回答。在準備回答問題時,妳必須同時喚起妳對品牌和消費者的知識、經驗和理解,作為妳對品牌測試問題的回應...妳要用壹個品牌普通用戶的心態去思考。如果這個探索因為任何原因變得非常困難,那麽就需要做壹些類似品牌檢測的事情。

(1)品牌形象銘記於心,思考這些特殊問題。...

當妳聽到壹個品牌的名字時,妳首先會想到什麽?

其他人呢?

視覺還是圖形?

包裝還是產品元素?

廣告的片段?

象征還是符號?

其他品牌的傳奇?

這些刺激向品牌透露或暗示了什麽?

(2)測試品牌以喚起妳的感覺和情緒...

妳在使用該品牌時有哪些特別的感受和情感體驗?

這個品牌讓妳對自己有什麽感覺?

當妳看到其他人使用這個品牌時,妳有什麽感覺?

品牌的基調是什麽?

在喚起妳的感覺和情緒方面,這個品牌與領先的競爭對手有何不同?

(3)因為使用壹個品牌使它成為妳生活的壹部分,這個品牌有它自己的記憶或聯想與之相連。...

這個品牌讓妳想起了什麽回憶或聯想?

描述妳或妳親近的人的生活故事。

(4)除了品牌所履行的功能之外,它們在我們的生活中還做了很多不規範的事情。

在妳的生活中,除了技術品牌還為妳做過什麽?這正是其他品牌做不到的。

它的獨特貢獻是什麽?

在使用這個產品品類時,它給妳帶來了哪些特別的看法或見解?

這個品牌在哪些方面強化了妳的行為或思考事物的方式?品牌檢測為回答品牌檢測問題提供了必要的洞察力和理解。當遇到壹個非常復雜的品牌,或者團隊完成品牌考察時出現完全不同的意見時,就需要更多的信息來解決這個問題。這時候品牌檢測就特別有用了。

品牌檢測包括四個階段的研究項目,以廣泛的興趣群體為樣本,檢測他們的思想和態度。壹個完整的樣本包括:品牌的忠實消費者、客戶代表、客戶的品牌組、代理商的品牌組代表、品牌公關/推廣/包裝公司邀請來參加的代表。

研究的四個階段如下:

(1)階段1

收集50/60的品牌忠實回答者,邀請他們每天寫下品牌使用情況;喜歡/不喜歡;滿意;使用中的感覺;其他人的反應;購買原因,等等。分析選擇10明確品牌回答者進入第二階段。...

(2)第二階段

第二階段由兩組受觀察的人組成。

10消費者被代理客戶的品牌團隊觀察到。10專業人士被消費群體觀察到。

(3)第三階段

將兩個組合並在壹起;將他們分成四個混合小組,每組五人,進行討論和準備。

第四階段

以演講的形式與所有20名參與者舉行壹個品牌,並保持正式辯論。

從這種觀點的交流中,妳可以形成自己的結論。

這個過程可以通過以下方式完成:

目標

探究消費者對品牌的態度。

探究品牌對消費者的態度

確定這種關系中的關鍵態度。

確定並嘗試寫下所有潛在的負面/缺點/關鍵點等。

在這些關系之間建立清晰的聯系,清晰地表達壹種獨特的品牌消費者關系:文字、顏色、類型、音樂、類比,所有能幫助妳理解的方式。

刺激/投射技術

日記形式-適當改編自品牌檢查形式。

品牌地圖通過了理性和感性的標準。

角色扮演——戲劇技巧、上門廣告

品牌黑仔:如果妳懷疑妳品牌這個品牌,妳會怎麽做?

品牌康乃馨:妳能做些什麽讓它起死回生?

品牌夢:品牌在壹天內發生了什麽:它的行為,感受,冒險等等。品牌類比/擬人方法。

品牌集合:圖片、文字、顏色、聲音、味道等等。

品牌所有權和品牌對手(克林頓和布什模型)。問答小組討論。

品牌檢測是工具;揭示品牌真實面貌及其與消費者關系的獨特工具。當妳徹底了解了品牌——完成品牌考察後,就可以開始錄入品牌照片了。

品牌拍照不僅需要團隊的貢獻和認可,也需要每個人的個人看法。所以,再把團隊召集起來,確認誰來寫品牌照片,然後給他們壹切力所能及的支持,因為他們要完成從確認的品牌考察中描述消費者與品牌關系的任務。寫壹張好的品牌照片是壹項艱巨的任務,需要相當的技巧——寫作技巧和組織團隊成員思想的技巧。

那麽,到底什麽是品牌照片呢?

品牌照片是關於消費者與品牌之間獨特關系的生動陳述,是關於品牌存在理由的最根本的絕對真理。

簡單來說,品牌拍照就是了解品牌的核心道理和精神,對品牌DNA進行陳述。它基於感知和態度,來源於品牌考察中的亮點。

品牌照片簡潔:品牌照片長度可以是壹兩段,但最好壓縮成壹句話或短句。

品牌畫像是實用的:不要試圖編造妳理想中的品牌或者妳喜歡的品牌的某些方面。品牌照片是工具,不是裝飾品。那麽,我們如何使用品牌照片呢?

首先,了解壹張品牌照片能提供什麽是非常重要的。品牌照片是壹塊試金石:測試我們在品牌下所做的壹切,以及我們如何圍繞品牌行事。品牌畫像在制定和評估所有營銷傳播方案時,為代理商和客戶提供了明確的方向,減少了幻想性和主觀性。

更具體地說,品牌照片已成為創意工作簡報和評估的重要附加文件,也是簡報流程的核心部分。它有效地取代了創意簡報中對情況和特征的舊陳述,並為創意團隊提供了對消費者/品牌關系本質的更微妙和豐富多彩的描述。

同時,品牌照片為任何創意作品提供了壹個思考點。品牌驗證就是檢查品牌的要素是否還在。

這是壹種檢查品牌各個方面的方法,包括產品性能、物理特性、所有溝通等等。

作為品牌照片中的明確表達,它反映並維護了品牌/消費者關系的真實性。

換句話說,品牌驗證是壹個簡單的自省過程。通過我們確認的問題和消費者的研究,在品牌照片繪制上投入的時間和精力不會白白浪費。

品牌檢驗應提出以下問題:

營銷組合的所有元素都反映了品牌形象嗎?如果沒有,為什麽沒有?需要做些什麽?

消費者的行為和態度是否發生了相關變化。這個需要在品牌照裏修改嗎?

與品牌照片相關的競爭關系/活動是否發生了變化?

產品或產品線是否發生了物理變化?對消費者和品牌之間的關系有什麽影響(如果有的話)?

如果有,是什麽情況?

在業務關系上,公司的結構和健康狀況是否發生了變化。

這些和品牌照片有關系嗎?如果有,是什麽情況?

品牌狀態(如國家或國際)是否發生了變化?

我們如何發展品牌照片以迎接新的挑戰?等壹下。

每年至少進行壹次品牌檢查。

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