20世紀80年代，特別是近十年來，隨著現代信息技術的廣泛應用，自由化和全球化發生了巨大變化。
20世紀80年代的信息革命徹底改變了銀行的運作模式，所有的銀行活動都嵌入了計算機信息網絡，開啟了銀行發展的新時代。
在這個新的過程中，網上銀行無疑是最優秀的應用系統之壹。從近年來網上銀行的發展中，我們可以明顯感受到銀行信息化建設的魅力。這種低成本的服務模式不僅可以為客戶提供超越時空的3A服務，還可以為客戶提供全年365天、每天24小時的全天候金融服務，為客戶提供個性化產品創造條件。
可以預見，未來銀行的業務發展將是人腦和計算機的結合，是實體銀行和虛擬銀行的發展。銀行不僅可以為客戶提供全天候、全功能的服務，還可以為客戶提供個性化、特色化的金融產品。
中國工商銀行自成立以來，始終堅持科學技術是第壹生產力，以科技應用推動金融創新發展，構建了強大的信息科技基礎。業務運營實現了全行信息化、網絡化和數據集中，電子銀行發展迅速，管理信息化初具規模。
目前，工商銀行總資產已達6.4萬億元人民幣以上，在中國主要銀行領域保持著最大的市場份額。通過遍布全球的18764家境內機構、100家境外分支機構和165家代理行，為250多萬法人提供了領先的信息技術和電子網絡。
在網上銀行領域，工行是最早的用戶之壹。工行於1997 12在互聯網上開辦了自己的網站，並於2000年2月正式開通網上銀行業務。五年來，工行網上銀行業務壹直保持高速發展態勢。截至今年年初，我行累計個人網銀客戶1544。企業網銀客戶33.6萬戶。2005年，網上銀行交易額達到42萬億元，其中BtoC交易額達到72.7億元。通過網上銀行的結算量占全行結算業務的30%，交易金額已占全國商業銀行網上交易總額的60%以上，處於絕對領先地位。
工行網上銀行主要由兩個產品系統組成:面向公司客戶的工銀金融E聯和面向個人客戶的金融之家:
“工銀金融E聯”是中國工商銀行開發的功能強大的企業網上銀行系統。擁有11多個類別、100個功能，為中小企業、社會組織、行政事業單位提供賬戶查詢、支付催收服務、集團財富管理、貴賓室、金融辦、代理行、特色客戶服務。
“金融@家”是工商銀行開發的功能強大的個人網上銀行系統。擁有12大類、60多項功能，包括24小時不限次數任意轉賬、網上支付、跨行支付、網上購物、專業外匯、證券保險資訊和獨特的交易服務。
可以說，除了少量的現金支付需要去銀行，而“金融@家”已經具備了金融網點的所有服務。
網上銀行已成為工商銀行為客戶提供金融服務的重要渠道，其發展成就令國內外同行矚目:2002年，工商銀行榮獲《環球金融》雜誌評選的“中國最佳企業網上銀行”稱號；2003年至2005年，我行連續三年被《環球金融》雜誌授予“中國最佳個人網上銀行”稱號。2005年，工商銀行在“中國互聯網行業調查”中被網民評選為“中國互聯網行業品牌50強”，網上銀行排名第壹；今年年初，在賀勛發起的“網上銀行測評”中，工行的網上銀行以絕對優勢獲得第壹名。
工商銀行網上銀行的發展更好地滿足了信息時代企業和個人需求的變化，成為市場競爭的重要武器。