2.通過個人網銀和自助機辦理轉賬匯款時，提示“您的賬戶因交易異常已暫停，請到網點重新識別”是由於交易賬戶被鎖定造成的。請攜帶本人有效身份證件和銀行卡到櫃臺查詢鎖定原因。如果處理後計數器仍無法使用，請致電95588核實反饋。
3.當您轉賬時，屏幕顯示您的賬戶因交易異常被暫停，可能是各種原因造成的。比如妳連續三次輸入錯誤交易密碼，妳的賬戶壹定被鎖定，當天不能交易。這種情況下，第二天就可以登錄自己的賬戶，輸入正確的密碼或許就能再次轉賬。
但是如果網頁上提示妳必須去網點重置身份，妳就要帶著自己的身份證去銀行的櫃臺，然後銀行會讓妳填壹些表格，簽字確認壹些手續。他們會有壹個特殊的流程，然後重新登錄訪問妳的銀行APP。妳可以去最近的工行網點咨詢櫃臺的工作人員，他們會協助妳重置身份。這個過程應該也比較簡單。
操作環境:蘋果12ios14
手機銀行app: 1.34.506
持卡人明白，壹旦銀行卡出現問題，銀行卡的部分業務將無法辦理。銀行卡刷卡時，顯示交易異常。服務暫停後，對用戶持卡人的業務辦理影響較大。持卡人如遇到工行卡交易異常中止，需向發卡行咨詢具體中止原因，再根據操作情況辦理業務註銷。
其中，卡片已丟失凍結、銀行卡消磁無法讀取、余額不足或轉賬卡號不對等，都是工行銀行卡交易異常暫停服務的原因。而且存在銀行卡被盜刷的風險。如果被銀行系統監控到，發卡行的系統會自動暫停服務。銀行卡交易暫停後，用戶可以撥打銀行客服熱線，請客服幫助查找銀行卡交易異常的原因。
當用戶名下的銀行卡出現問題時，用戶可以打電話咨詢相關原因，然後根據工作人員的操作進行業務解凍。不同被控原因的解決方案是有差異的，了解被控原因是解凍的第壹個操作。