個人理財業務前景無限（文匯報）
中國工商銀行上海市分行行長 吉曉輝
改革開放以來，老百姓的物質生活水平不斷提高，金融意識逐漸增強，理財方式發生了巨大變化。人們對銀行的需求不再僅僅滿足於儲蓄業務，更希望銀行成為投資理財的參謀，幫助自己拓展投資渠道，激活手中的閑置資金，從而取得更大的收益。隨著連續幾次降息和利息稅的開征，銀行的吸儲功能漸趨削弱，加之存貸利差進壹步縮小，使得商業銀行必須加速市場拓展，搶占市場先機，及時尋找到新的利潤增長點。正是在這些因素***同作用下，銀行個人理財業務應運而生，並逐漸發展成熟。
早在1997年12月，我行就在滬上金融界首開先河，向社會推出了理財咨詢設計、存單抵押貸款、外匯買賣、單證保管、存款證明等12項內容的理財系列服務。至今，我行的理財服務品種已發展到20多個，網點也擴展到50家，並培養了壹批金融知識全面、業務能力較強的個人理財員，吸引了各個階層的客戶，逐步樹立起個人理財業務的品牌。在發展個人理財業務過程中，我們體會到：銀行通過個人理財服務的載體，將市場需求與銀行提供的服務有機地結合在壹起，為銀行拓展市場提供了新的契機。它在網點分銷方式上突破了傳統的、單壹的櫃臺交易方式，實行了由儲蓄櫃面推介式向面對面座談式的服務方式轉變；在產品上大力發展非現金、高技能的業務，為客戶提供度身定制的服務和產品。個人理財業務的發展，有利於培育客戶的金融意識，引導客戶使用金融產品，幫助其實現個人資產的保值增值；也有利於銀行發現客戶新的需求，有針對性地及時更新和完善已有產品，對於推動社會經濟發展，豐富人們的經濟生活有著不可低估的積極意義。
同樣，我們也可以清晰地看到個人理財業務前景廣闊，有著很大的發展空間。壹是業務品種多樣化。現有的個人理財服務涇渭分明的格局將被打破，業務之間彼此滲透，客戶可以由此及彼，非常方便地享受到全面的個人理財服務。銀行也將對現有品種進行整合升級，形成獨具特色的產品系列和服務組合，發揮出品牌效應。二是網點功能多元化。個人理財網點的業務範圍將更加完備，壹些以往僅具單壹儲蓄功能的儲蓄所，也將發展成包括儲蓄、個人理財、中間業務、消費貸款在內的“金融超市”。三是人才素質綜合化。在今後的金融消費市場上，知識服務將大行其道，商業銀行將湧現出壹大批全面掌握銀行業務，具備投資市場知識和信息，懂得營銷技巧與客戶心理的高素質人才。在不遠的將來，不僅會出現著名的金融產品品牌，而且也將出現金融服務的知名品牌。四是金融服務智能化。高科技將完全滲透到個人理財業務之中，會出現“串聯”所有個人金融服務的金融工具和載體，如信用卡、電話銀行、網上銀行等。客戶完全可以在任何地方、任何時間享受銀行高效、安全的服務。
今後，隨著客戶需求多元化的發展趨勢，我行將始終以客戶為中心，以市場為導向，為老百姓提供全方位、個性化、智能型的個人理財服務。
《文匯報》 2000年04月10日
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