(1)會計賬目和銷售記錄。每個企業都有關於其財務狀況和銷售信息的會計賬簿。會計記錄是出口企業或公司用來計劃營銷活動預算的有用信息。除了會計賬目,市場研究人員還可以從銷售記錄、客戶名單、銷售報告、代理商和經銷商的來信、消費者意見和來信來訪中找到有用的信息。
(2)其他報告。其他記錄包括以前的營銷研究報告、企業自己做的專項審計報告以及為以前的管理問題購買的研究報告。隨著企業的業務範圍越來越多元化,每次調查都更有可能與企業的其他研究問題相關。因此,以前的研究項目對於類似和相似的目標市場研究是非常有用的信息來源。本企業的營銷信息系統和計算機數據庫。許多西方企業建立了基於計算機的營銷信息系統,其中存儲了大量的營銷數據。這個信息系統的服務對象之壹是營銷研究人員,因此是研究人員重要的二手信息來源。外部數據是指來自被調查企業或公司外部的信息。這類信息包括出口國的國內信息和進口國市場的信息。壹般來說,二手信息主要來自以下外部信息來源:
(1)政府機構
*政府在外國的官方辦事處(如商務辦事處)。通過這些機構,可以系統地收集各國的市場信息。中國國際貿易促進委員會和當地的分支機構也掌握了大量有關國外銷售和投資的信息。
*外國政府的相關部門。為了幫助發展中國家向它們出口,許多政府設立了“進口促進辦公室”,提供以下信息:a .統計信息;b .銷售機會;c .進口要求和程序;d .當地營銷技術和商業慣例;e .經營某壹系列產品的進口商、批發商、代理商和其他中間商名單;某壹類產品的購買者名單和購買者人數。
(2)國際組織
許多國際組織定期或不定期發布大量市場信息。例如:
*國際貿易中心。
*聯合國及其糧農組織。
*經濟合作與發展組織&;發展(ECD)
*聯合國貿易和發展會議(貿發會議)
*聯合國不經濟委員會。
*國際貨幣基金組織。
(3)行業協會
很多國家都有行業協會,很多行業協會會定期收集、整理甚至發布壹些自己行業的產銷信息。行業協會經常發布和保存有關行業銷售、經營特點、增長模式和類似信息的詳細信息。此外,他們還對各自行業的各種相關因素進行專題研究。
(4)專門研究機構
這裏的研究機構主要是指各個國家的咨詢公司和市場研究公司。這些專門從事研究和咨詢的機構經驗豐富,收集的信息非常有價值,但收費普遍較高。
(5)聯合服務公司
這是壹個收費信息源。許多公司相互合作,定期發送和接收對營銷活動有用的信息,並通過訂購向客戶出售信息。他們聯合定期提供四種基本信息資料:a、批發商傳閱的產品信息;b .零售商分發的產品信息;c、消費者對營銷組合各因素的反饋信息;關於消費者態度和生活方式的信息。
(6)其他大眾媒體
電視、廣播、報紙、廣告、期刊、書籍、論文和專利文獻等類似媒體不僅包含技術信息,還包含豐富的經濟信息,對預測市場、開發新產品和進行海外投資具有重要的參考價值。
(7)商會
商會通常可以提供給市場研究人員的信息包括:其會員名單、當地商業狀況和貿易法規的信息、會員和貿易習慣的信息。大型商會壹般都有商業圖書館對會員開放,非會員也可以去讀。
(8)銀行
銀行,尤其是壹家國際大銀行的分支機構,壹般可以提供以下信息和服務:a、關於世界上大多數國家的經濟趨勢、政策和前景、重要行業和外貿發展的信息;b、外國公司的商業信用狀況報告,有關信用期限、付款方式、外匯匯率等的最新信息。;介紹外國商人並幫助安排參觀。
世界銀行及其下屬的國際開發協會(IDA)和國際金融公司(IFC)每年都會發布和預測許多重要的經濟和金融信息。其他區域性銀行,如亞洲銀行和歐洲銀行,也可以為市場研究人員提供豐富的貿易和經濟信息。農村消費者組織許多國家都有消費者組織,其宗旨是保護消費者的利益。這些組織的許多任務之壹是監督和評估各種企業的產品和與產品有關的其他營銷情況,並向公眾報告評估結果。這些信息對研究人員有很大的參考價值。
關於競爭對手的壹個重要信息來源是公司本身。研究人員可以直接或間接從這些公司獲得產品目錄、價目表、產品手冊、經銷商名單和年度財務報告。
(9)官方和非政府信息機構。
許多政府經常在商務代表的協助下提供貿易信息服務,回答壹些具體的信息查詢。此外,各國的壹些大公司擴展業務範圍,以各種方式向其他企業提供從投資和貿易活動中獲得的信息,如日本三井物產株式會社的三井全球通信網、日本貿易振興機構的海外市場研究會等。
我國官方和民間的信息機構主要有:國家經濟信息中心、國際經濟信息中心、中國銀行信息中心、新華社信息部、國家統計土豆、中國國際貿易促進委員會經濟信息部、相關咨詢公司、廣告公司等。