通信助手服務是中國電信向電信手機用戶提供的增值服務。它的主要功能是在手機關機、信號不好、占線時提醒妳有未接信息，以及通知新號碼變更、呼叫轉移設置、漏話查詢、漏話語音留言等諸多功能。如果有語音留言，對方可以撥打118114收聽留言。