海蓓娜斯的追求——如何把握意向客戶
追求海蓓娜斯，如何把握這來之不易的幸福，開始走向幸福，需要大量的精心操作。對於我們的翻譯專業人員來說，這種“快樂”可能是潛在客戶的電話或電子郵件。大多數國內客戶通過電話詢價，而大多數國際客戶通過郵件詢價。大家簡單回憶壹下，我曾經有過多少次天上掉“餡餅”的經歷。
(1)?追求海蓓娜斯，首先要確定妳在家。
2006年畢業不久，我被Boss派到上海，參與成立了壹家上海公司。業余生活沒有今天豐富。剛來的時候好緊張。我還記得老板在公寓裏和我討論公司成立後的業務發展和績效考核方案。其實當時我就很內疚，想，真的有可能嗎？帶著這份重托和誠惶誠恐，我開始了上海公司的業務拓展進程。怎麽做？
保證幸福的第壹個笨辦法就是敲門，呆在家裏。這方面要感謝老板當時選擇了公司宿舍的酒店式公寓(當時月租2200元，定期有人來打掃，生活上沒有後顧之憂)。位置離公司只有5分鐘的步行路程，就在馬路對面。那時，我專註於我的事業。當然，陌生人只能關註我的生意。業績不好的時候，經常夢到接項目。就這樣，在不斷的網絡推廣、全力以赴的網絡營銷和總公司的大力支持下，有壹天，下班後大概七點半，我和同事還在公司，因為當時生活和工作基本壹致，壹個北京客戶打電話來咨詢壹個汽車用戶手冊的英漢翻譯。壹開始真的沒想到這個客戶後來會給我帶來這麽大的驚喜。SDL Trados，itd格式源文件是必需的。但是，我們需要先提交壹個我們做過的相關案例。汽車手冊是我們團隊的專業項目。金龍客車、諾爾起重設備、林德叉車等不同汽車品牌、重型機械的客戶，做了相關案例、報價、日常翻譯吞吐量、品控流程的詳細描述，最終順利拿下了這個客戶。接下來的幾個月，我面臨著甜蜜的煩惱。我印象深刻的是，客戶經常問我，“我這裏目前有80萬字。到什麽時候，能做到幾萬幾萬？”2007年的起步階段很順利的過去了，很感謝遇到這樣的客戶和團隊的支持。同樣的事情發生過很多次，壹旦有客戶選擇了我們，我們就會像朋友壹樣保持長期的合作關系。這件事也讓我覺得，要想被天上掉餡餅砸到，首先要確保增加自己在戶外的暴露時間，提高被砸到的概率。很慶幸自己每天都在公司呆到很晚，剛來的時候很傻。其實設置壹個電話轉接是可以的，但是做壹個全心投入的人，不僅僅是在公司待久了，而是要長期堅持，無論是上下班時間，工作日還是周末。
(2)?追擊海蓓娜斯，妳敢開門嗎
上面提到的小故事在這裏繼續說，我記得這個客戶當時壹分錢預付款都沒有，我記得客戶後來跟我說，國內很多同事因為沒有收到預付款，無法展開合作，放棄了那個機會。在今天看來，我們當時也是冒了壹些風險的。幸福來的時候，很多人覺得太大了，開不了門。其實那時候我只是壹個快樂的女孩。當時是什麽讓我敢開門:
1、?客戶專業的項目管理細節讓我們對合作充滿信心。首先，我們團隊分析了客戶提供的項目操作流程，認為這個流程做得非常用心和專業。事實上，當時沒有多少國內客戶使用SDL進行這種分包。相反，熟悉這個軟件的公司應該有壹定的實力，在食物鏈中並不低端。對應的明細是:1，客戶提供了汽車領域的標準化術語；2、詳細的SDL說明，如在本文檔中，原文和譯文對應顏色的含義，如100%匹配，或模糊匹配或不匹配，以及定稿的譯文應對應什麽顏色。3.稿件提交後的質量控制過程。4.這個客戶的老板是壹個來自澳洲的外國人，會說壹口流利的普通話，還會用上海話說謝謝:夏夏儂:)。關鍵是這樣的老板會願意在項目開始前和妳開1小時以上的電話會議，討論各種關於質量控制的細節。壹個重視質量的公司，打消了壹切疑慮。5，壹個不起眼的細節，客戶從北京快遞過來的合同很精致，紙張也很講究。當然這不是很重要，但還是讓我們覺得客戶在嚴格把握任何壹個細微之處。最後，故事以童話般的方式結束。當銀行通知我們已經收到第壹筆外匯的時候，我還記得拎著我的TCL電腦包蹦蹦跳跳的去銀行結匯，走到銀行門口，興高采烈的把電腦包扔到空中。第壹次收到“巨款”的喜悅，回想起來還是很愉快的。
(3)?如何迎接和善待幸福
迎新快樂——在團隊中以最好的實力操作測試檔，在雙方信任還很脆弱的情況下，確保萬無壹失非常重要。
在把握了幸福之後，如何善待幸福是壹個永恒的話題。這裏沒有故事，沒有趣味。我個人認為壹個仔細的詞匯表，每個項目階段後更新的TM，壹個穩定的初期翻譯和校對團隊是所有高質量翻譯的基礎。及時培養第壹個翻譯的接班人，避免大項目來了，原來的團隊捉襟見肘。當然，這個問題還是個難題。任何壹個公司，都缺少各種優勢資源。像蘋果這樣的企業，甚至不同的產品，都在互相廝殺。我們真誠邀請有經驗的兼職翻譯加入我們的團隊，共同努力。
並不總是壹路高歌猛進，追憶往昔，獎勤於天，鞭策當下。