如果是中行的賬戶貴金屬，其實就是紙黃金和紙白銀，開通網上銀行，把網銀裏的投資服務開通，之後可以操作，如果操作不了，去中行網點本人帶身份證和卡到銀行開通電話銀行服務，因為這個業務是依托於電話銀行的，就可以了。
中國銀行賬戶貴金屬（實盤）需提供的資料：1、您需提交有效的中國銀行個人本外幣存款賬戶證明，包括活期壹本通存折或借記卡，且買入前賬戶內必須有足額美元或人民幣資金，賣出時須有足額賬戶人民幣貴金屬或美元貴金屬。2、您需與中國銀行簽署最新版的《產品協議》、《產品說明書（含風險揭示書）》和《投資者權益須知》。6月22日（含）前，未簽署新版產品文件的客戶仍可正常交易。6月23日（含）起，未簽署新版產品文件的客戶僅能進行賣出交易，不能進行買入交易。3、您通過櫃臺方式交易時需簽字確認中國銀行個人實盤外匯（黃金）買賣憑條。