1.出現這種情況，是因為手機銀行增加了新的認證方式，需要重新認證，可以登錄手機銀行，填寫個人信息。
2.攜帶個人身份信息到中國銀行營業部現場操作結算。需要註意的是，結算過程中需要進行身份證實名認證，最好帶上最新版本的身份證。
3.通過身份認證在中國銀行官網申請恢復安全認證可以解決問題。
擴展數據:
用戶安全工具不能執行通常需要個人的動態密碼。動態密碼的用途包括:
1，動態口令作為最安全的認證技術之壹，在越來越多的行業得到應用。
2.由於其易用性和平臺無關性，隨著移動互聯網的發展，動態密碼技術已經成為身份認證技術的主流，被廣泛應用於企業、網絡遊戲、金融等領域，國內外越來越多的企業從事動態密碼的研發和生產。
3.它的優勢在於與各種業務系統的快速無縫互操作性。其自主研發的command動態密碼認證軟件系統穩定高效，支持多種認證模式，其解決方案可服務不同規模的企業。
百度百科-動態密碼