匯款人辦理退匯時，需要對已在匯款銀行開戶的收款人達成退匯協議。如有異議，銀行不予辦理退款手續。對於已在匯款銀行開立存款賬戶的收款人，匯款人在辦理退款時，必須出具公函或本人身份證件及信函原件和電匯回單。
中國銀行主要從事商業銀行業務，包括公司、個人金融、資本業務、國際資本業務和金融機構業務。
公司金融業務:
作為中國銀行業務的主要利潤來源，它基於銀行的核心信貸產品為客戶提供個性化和創新的金融服務。2007年，公司金融繼續以完善客戶服務體系、推進整體業務聯動、加強產品創新和實施管理轉型、設立公司金融板塊和加強條線管理為重點。中國銀行實施服務重點大型優質公司客戶的發展戰略，註重與大型優質客戶的長期合作關系，同時明確中小企業業務是公司金融業務的重要組成部分，努力成為中小企業高效、專業、全面的合作夥伴。
個人金融業務:
主要針對個人客戶的金融需求，提供包括儲蓄存款、消費信貸、銀行卡等服務。
存款業務:
正是中國銀行積極應對資本市場快速發展對人民幣公司存款業務的沖擊，大力發展人民幣公司存款業務。
貸款業務:
中國銀行繼續加強貸款結構調整，加大對重點支持行業的投入，實現信貸資源的優化配置。
金融機構業務:
中國銀行註重與金融機構的全面合作，通過推薦客戶、資源共享、共同開發新產品等方式為客戶提供更全面的服務。中國銀行還通過其在紐約、法蘭克福和東京的分行進行美元、歐元和日元的清算。上述分行和新加坡分行均為當地壹級清算行。
國際結算和貿易融資業務:
針對中國銀行的優勢，中國銀行加強境內外機構聯動，實現國際結算和貿易融資業務的快速發展。
其他公司的金融服務:
中國銀行提供支付結算服務，主要包括銀行匯票、本票、支票、匯款、銀行承兌匯票、委托收款、托收承付、集中支付、支票存款、票據托管等。
資金業務:
包括本外幣對沖、基金管理、債務對沖、境內外融資等基金運營管理服務。
金融機構業務:
正是中國銀行為全球其他銀行、證券公司、保險公司提供資金結算、同業拆借、托管等綜合服務。作為中國金融業的百年品牌，中國銀行在註重穩健經營的同時，積極進取，勇於創新，創造了國內銀行業的多個第壹，在國際結算、外匯資金、貿易融資等領域得到了業界和客戶的廣泛認可和好評。
資本和國際商業:
中國銀行和中國銀行作為傳統的專業化外匯和外貿銀行，在外匯業務和國際結算業務方面具有獨特的優勢和豐富的專業經驗，利用完善的國際交易網絡體系，為客戶提供高質量的國際結算服務、外匯保值、升值、投資理財和旨在規避匯率風險的服務。包括資本業務:外匯交易、外匯金融衍生品、人民幣資本交易；投資理財:匯聚寶、債券寶、外匯寶、期權寶、良得寶、黃金寶、春夏秋冬、外匯理財、國際結算。
票據池業務:
中國銀行在企業網銀上推出票據池業務，可以幫助客戶集中管理票據。通過建立單位票據池，將持有的票據“入池保管”，方便日常票據管理。中國銀行提供辨別票據真偽、票據到期提醒、票據到期委托收款等服務。銀行還提供票據托管服務，可以將票據的物理托管外包給銀行，免除保管票據的後顧之憂。