按照流程，如果銀行卡被鎖，客戶需要攜帶銀行卡和有效身份證件到網點辦理。如果客戶在境外，客戶需要到中國駐所在國大使館辦理委托證明，註明客戶身份信息和委托事項，然後將委托書寄回委托家人辦理，再由家人攜帶委托書、有效身份證和銀行卡解鎖。
律師總結及建議
1.虛擬貨幣/數字貨幣不是由貨幣當局發行的，不具有法定補償、強制等貨幣屬性。它不是真正的貨幣，但並沒有明確禁止普通人投資或買賣比特幣。
2.但很多犯罪團夥或洗錢團夥會利用虛擬貨幣/數字貨幣交易的特殊性進行洗錢活動，很多交易者會受到牽連，導致賬戶被凍結。
3.銀行卡被凍結後，妳要在第壹時間對情況進行自我評估，打印近壹年的銀行流水明細，查看有無異常資金流向，並向律師反饋真實原因，提供相應材料。
4.壹般情況下，有希望盡快處理。比如銀行註明的凍結期限是六個月，需要積極辦理，否則公安機關可能會繼續凍結。比如，銀行卡辦理續卡後，往往會更加困難。