中國銀行電話銀行服務包括:各類賬戶間轉賬、銀行憑證服務、代收代付、金融信息查詢、個人賬戶信息查詢、個人支票擔保支付、存折臨時掛失、密碼修改、個人實盤外匯買賣等。定期存款小額質押貸款、提醒服務等銀行業務將陸續推出。
所以如果不開手機，銀行是無法使用電話客服找回用戶名的。
擴展數據:
投標程序
1.您必須到中國銀行儲蓄網點辦理電話銀行服務開戶手續，簽署《中國銀行電話銀行服務協議》，填寫《中國銀行電話銀行服務費用申請表》，同時設置電話銀行服務密碼。銀行承兌後立即生效。他人不能開立電話銀行服務賬戶。
2.您可以根據需要選擇電話銀行服務的子賬戶，但必須至少選擇壹個子賬戶，並輸入子賬戶密碼。如需增加服務功能，可在我行電話銀行服務聯網機構填寫電話銀行服務費用申請表。
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