中國銀行不把外幣換成人民幣怎麽投訴？

1.第壹，撥打12378進行投訴，用戶會提供銀行違規的相關記錄，證明銀行在這方面確實存在缺陷。

2.其次，詢問銀行，相關情況需要銀行提供相關問題，轉當地銀保監分局現場處理。

3.最後將投訴處理結果告知用戶。

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