1，負責進出口相關文件(如合同、發票、裝箱單、原產地證書等)的制作和管理。)和信用證的審查。
2.收集整理各類單據，完成送貨單、訂單、提單等單據的處理，基礎數據的錄入和歸檔。
3.跟蹤每張票的交付情況，統計檢查相關數據。
4.及時準確地聯系貨代公司進行包裝和發貨。
5.在整個過程中，完成與業務員、跟單員、客戶、貨代的協調和溝通。
6.協助跟蹤外匯收付款、外匯核銷和退稅。
為管理決策提供依據，促進物流流程的改進，提高物流服務質量。控制文件通常在狀態文件的基礎上進行總結和分析。例如，華通物流服務有限公司的控制文件包含以下統計點:訂單完成率、準時率、貨物損壞率、退單時退貨率、報表準時率、客戶投訴率。
企業在物流配送時會將過程控制數據鋸與書面證據相結合。如蘇寧電器連鎖店配送安裝服務單有配送或安裝的服務評價(滿意度及配送人員是否私自收取公司規定以外的其他費用)；金海馬家居有限公司使用的“采購送貨單”上有客戶意見需要客戶填寫(配送效率和處理中服務態度和方法的意見)。
但是，公司在設計這類綜合文件時，忘記了壹個準則，即控制文件應由管理人員掌握或填寫，不應交給物流操作人員進行監控。比如我遇到的蘇寧電器的配送安裝人員，並沒有引導客戶填寫這些欄目，往往是在客戶不註意的情況下自行填寫，或者是在客戶即將離開的時候讓客戶簽字後自行填寫。認識到這壹缺陷的公司將進行電話跟進或電話回訪。