以往企業的輿情管理方式往往采取“躲、拖、拒、刪”等消極方式，無法正視輿情，積極應對，因此往往導致輿情愈演愈烈，直至失控。顯然，在這個信息時代，信息傳播迅速而廣泛。不管是催還是拖，都解決不了問題。只有積極應對，及時向公眾澄清，加強對外溝通，才是有效的輿情管理方式。
第二，加強輿情監測
在這個網絡時代，企業的壹舉壹動都備受關註，發展與挑戰往往並存，很多危機難以避免。因此，對於企業來說，需要加強輿情監測，比如利用全網輿情監測平臺，實時監測自身輿情和網絡輿情信息，發現輿情及時預警，從而抓住輿情應對和處置的時機。
第三，建立輿情應急管理機制
為了避免在輿情爆發時無所適從、不知所措，企業需要建立輿情應急管理機制，比如成立專業的輿情管理團隊，明確分工，及時上報，保證輿情滋生後人們能夠迅速跟進，避免輿情失控。