滑點是指在進行外匯交易的時候，下單時的價位和最後成交的價位之間有壹定的差距，滑點產生的主要原因是外匯平臺交易軟件延遲導致的，例如在外匯匯價波動劇烈的時候，由於網絡延遲、外匯平臺交易軟件和服務器崩潰等原因最後造成滑點。
投資者如果發現自己的訂單發生了滑點的話，首先要做的事情就是保留證據，只需要截下自己滑點訂單的圖就可以了。保留證據之後，將自己的截圖和情況進行說明，發送郵件到外匯平臺處理此類問題的官方郵箱或者直接聯系外匯平臺官方客服，申請賠償就可以了。通常，外匯平臺收到申訴後，會對投資人的滑點情況進行審核，外匯平臺通常會在7到10個工作日內，給投資人回復。如果通過的話，投資人就可以受到賠償了。