1、檢查App是否開啟了聯網權限。如果在下載或使用牛牛視頻時，沒有開啟聯網權限，App將無法正常使用網絡。
2、檢查網絡/路由器連接狀況。如果手機設置正常，且其他軟件也不能正常使用網絡，可能是手機連接的WiFi或路由器出現了問題。可以檢查路由器的指示燈是否正常、網線是否連接正常，或者嘗試重啟路由器或光貓，再查看手機網絡的連接狀況。
3、軟件本身問題。如果經過以上檢查都沒有發現異常，但手機在數據流量和WiFi連接狀態下都無法使App連接上網絡，可能是軟件本身的問題。此時需要聯系軟件客服反饋情況。