壹、支付寶的優點
支付寶作為第三方支付是壹種新的支付模式，利用第三方的加入使交易具有可行性、穩定性。並為後續可能出現的問題提供相應的其他服務。支付寶的推出至少有以下幾點優勢。
1、多方合作。采用了與眾多銀行合作的方式，極大地方便了網上交易的進行。銀行對於中國消費者來說就是誠信的保證，大大降低了用戶對網上支付風險的擔心。
2、全額賠付。因使用了支付寶而被欺騙遭受損失的用戶，支付寶將全額賠償損失。這種”全額賠付”制度在壹定程度上也取得了大多數用戶的信任。
3、服務多樣。能夠提供增值服務，幫助商家網站解決實時交易查詢和交易系統分析，提供方便及時的退款和支付服務。
4、記錄詳細可查。可以對交易雙方的交易進行詳細的記錄，從而防止交易雙方對交易行為可能的抵賴以及為在後續交易中可能出現的糾紛問題提供相應的證據。
二、支付寶的缺點
1、法律安全。我國對於網絡法律的立法不完備，支付安全得不到保證。
2、支付寶面臨的安全問題。支付寶提供的服務與專業銀行提供的網上銀行有類似之處，它壹樣可以成為仿冒和攻擊的對象。
3、支付寶多種支付終端的局限性。就未來通信技術的發展以及人們交易習慣的改變，是我們不能忽視多種支付終端的采用，如手機、電話支付等，這些支付終端正逐步走向市場，這些終端在生活中的普遍性決定了它們必將成為人們開展網上交易的可選支付方式。
4、支付寶交易糾紛。支付寶雖然在信用中介方面有很好的功能，但在用戶對所購買的物品進行支付之後，買家對資金的掌控能力便基本喪失。如果遇到糾紛，買家只有申請退款權，而賣家卻是資金權利的主要掌控者。買家訴求往往只能通過司法途徑解決。而對於這壹類糾紛，比如買家在收獲後不及時確認收款，而是等支付寶自動轉款，這樣給賣家的資金流周轉帶來的影響，支付寶也不能很好地解決。