12580是中國移動為廣大客戶提供的綜合信息服務平臺。
在全國各地，您都可以隨時撥打12580進行餐飲、娛樂、旅遊、天氣、交通、便民等各類信息的查詢，以及酒店、機票的查詢、預訂，查詢結果將以語音及短信、彩信等方式告知客戶。
12580在商戶和消費者之間，構建了壹個基於“用戶細分需求匹配、廣告直接促進銷售”的雙邊市場，致力於為客戶提供“專家級”資訊服務。由於采用了全國統壹的平臺和信息庫，使得12580服務能夠實現全國壹致性、跨地域的連續性。
12580建立了覆蓋全國的酒店合作夥伴網絡，選擇符合資質和具備相當服務品質的酒店，可根據商旅人士對酒店住宿的需求，為用戶提供酒店預訂服務。
用戶可以隨時隨地，通過電話撥打12580獲得所有服務，並可結合移動手機的定位功能，提供周邊商戶配套查詢推薦。同時，12580還提供引領生活時尚潮流，豐富生活資訊集合的彩信雜誌《12580生活播報》以及豐富的生活信息訂閱服務。
業務特色：
1、獨家提供免費的超過5000家酒店的豐富信息。
2、特有酒店彩信服務——內含預訂酒店的全景照片、用戶點評、特色、交通指南、周邊娛樂景點介紹等，並可以彩信形式下發到用戶手機，為用戶的旅遊出行提供更多專業化信息。
3、擁有千人座席的中央呼叫中心，提供7至24小時全天侯的標準化服務。
4、與國內、外各大航空公司和知名酒店集團達成戰略合作夥伴關系，為您提供更優質服務。
5、隨時隨地通過12580享受方便、快捷和高品質的機票酒店預訂、商旅管理及旅行度假資訊服務。
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