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工商銀行的優勢:
1、 工行是中國第壹的零售銀行，其多項個人業務總量均占到全國市場份額的五分之壹以上;工行是中國最大的信貸銀行，壹大批優質的行業、企業是工行的忠實客戶;工行亦是金融創新最多、業務最為多元化的銀行，工行目前是國內最大的結算銀行，最大的現金管理銀行、最大的票據銀行、最大的電子銀行、最大的托管銀行、資金交易量最大的銀行。
2、 工行以客戶為中心的服務 理念。作為國內最大的商業銀行，工商銀行堅持“以客戶為中心，以市場為導向”的經營理念，結合網點多、科技實力強、團隊基礎好等特點，從產品開發到具體的業務辦理、客戶咨詢受理等均從方便客戶、為客戶服務的角度出發，努力提高服務質量。
3、 工行還是科技最先進的銀行，工行是國內大型銀行中第壹家實現數據集中的銀行，是第壹家擁有綜合業務系統的銀行，是第壹家實現異地災難備份的銀行;此外，工行還要爭取成為公司治理完善、內控嚴密的銀行。
4、 工行營業網點眾多，覆蓋客戶群廣泛。截止2004年底，工行在全國各地擁有2萬多個營業網點，覆蓋了中國絕大多數的城市，目前擁有個人客戶約1億戶，企業客戶300多萬戶。與部分銀行奉行的客戶篩選策略不同，工行的服務對象包含了普通客戶、中端客戶和高端客戶等各個階層的客戶群體，同時也針對各客戶群體不同的金融需求，提供分層次、差別化的服務。