其實“淘寶省錢卡”是在2019年618期間,借鑒“拼多多省錢卡”退出來的,剛推出來時還是有很多人開通使用,給出的優惠券確實挺吸引人,紅包省錢卡也確實能省錢,尤其對於淘寶重度用戶而言。
但是,很快就被曝出太套路了,再知乎上被嘲:“開發這個程序的程序員是不是從拼多多過來?為什麽深得拼多多的營銷策略?”
左淘寶省錢卡,右拼多多省錢卡,確實長得就很像。
這幾天“淘寶省錢卡”又出事了,據網易新聞、信網多家媒體曝出“涉嫌欺詐”。
究竟怎麽回事麽?
原來,最近淘寶為了推廣“淘寶省錢卡”,推出了壹個“1毛錢體驗30天”的活動,就是這個看上去誠意滿滿的活動,後面卻是是不為人知的“天坑”——壹旦參加,半年之內無法解約!
“淘寶打著1毛錢體驗30天‘淘寶省錢卡’的幌子,在我不知情的情況下,讓我簽半年的連續包月協議,事後還無法解約,太傷老顧客的心了。”
原來,近日王女士在淘寶買東西,在付錢時接受淘寶的推送,用1毛錢開通了壹個月“淘寶省錢卡”,但當她付完款返回查看卡詳情時,卻發現“6個月不能解約”!
王女士說,在開通的時候,她選擇的是系統默認的選項,期間也沒有發現任何形式的提醒說6個月不能解約,但到了淘寶省錢卡的詳情頁面卻顯示“您享受了卡費首月特惠,6個月不能解約”,解約限定期至2021年2月28日。
這下,王女士當然很不開心,本以為撿個大實惠,沒想到卻掉進了壹個大坑。認為淘寶存在誘導消費的行為,並且侵犯了我作為消費者的知情權。”
“同時,我懷疑淘寶不允許消費者中止續費這項規則的合法性。”王女士補充道。
這是真的麽,真的是淘寶幹的,不是拼多多的幹法麽?
針對這個情況,有關媒體記者主動聯系到淘寶官方客服,對方推諉後不得不承認,在這個體驗活動優惠開通頁面,確實沒有關於“自動續費的截止時間”、“自動續費期間禁止解約”等規則的提醒。
於是,有關記者有采訪了消費者協會的相關工作人員,對方的答復是,淘寶的行為涉嫌侵犯了消費者的知情權。,如果設置了連續包月的限定期,就必須在簽約之前進行必要的提示說明。並且,即使消費者當時選擇了連續包月項目,事後也應該有中止續費的權利。
妳遇到了類似的遭遇麽?如果有,歡迎在留言區留言!
當我們往深挖了挖“淘寶省錢卡”,我們發現它背後的“貓膩”還不至如此!它還是個“慣犯”。
每個人開卡的價格不壹樣!有1.8元的,有3.8元的,也有4.8元的。而我經常刷淘寶的表妹,開通壹個月甚至得17.8元。
知乎上還有人專門提了問題:妳們的淘寶紅包省錢卡都多少錢壹個月?底下回答也是各種價格都有。
這次淘寶也玩起了千人千面,不同人購買紅包省錢卡,裏面優惠券的面額也不壹樣。
有位用戶曝出了他和他表妹的對比圖,除了優惠券總額不壹樣,左邊表妹的主要是是滿200減 6、滿260減 9的優惠券,而右邊的主要是是滿100減 8、滿200減 12的優惠券。
滿減券門檻更高,優惠金額卻更少了? 而表妹的淘寶賬號淘氣值高達1294,該用戶的淘氣值才六百多。也就是說,重度用戶優惠力度就小了!還是殺熟的套路。
開卡前和開卡後也不壹樣。
有人在開通之後發現,文案從“您有91元紅包帶領取”突然變成了“還剩45元通用紅包可領”。怎麽壹下少了幾十塊錢?
左 開卡前;右 開卡後
仔細壹看,原來紅包有兩類:壹部分是可以直接領取的通用紅包,優惠金額合計45元;而剩下的需要先使用5 個紅包之後才能解鎖。
總之,想要省錢,妳得先消費。同時,這些優惠券每天只能領取壹張,領完3 天之內用掉,過期之後優惠券會自動作廢。這樣壹來,壹次有好幾樣東西要買,也只能提前算好,每天領壹張優惠券。
最讓人氣憤的是和王女士同樣的問題,這些紅包限制並沒有在辦卡前講清楚。
除此之外,還有微博上有用戶反映,自己辦了紅包省錢卡,前兩個月的價格還是4.8元,第三個月的價格突然變成了17.8元。
不過這次到有個提醒,單次月卡到期後有可能漲價,如果不想被漲價,就只能乖乖地去辦理連續包月。
看到這裏,不知道大家什麽感受,我只想到了這幅畫面:
我不禁要問,淘寶是要向拼多多靠攏麽?拼多多五花八門的玩法,淘寶還真未必能得其精髓,反而套路太多,失了自己的口碑。
畢竟對於用戶來說, 體驗和信任才是最核心東西。
比起想著法割韭菜、套路用戶,我們更喜歡少些套路,多點實實在在的優惠,妳覺得呢?