目前有3種修改密碼的方式：
1）如您賬戶中知音卡密碼為自行設定或修改過的密碼（且您記得的情況下），可登錄鳳凰知音網站:，輸入CA卡號+密碼+驗證碼，登錄成功後，在“賬戶設置”—“密碼管理”裏，辦理密碼修改
2）會員持有效身份證原件和知音卡，到國航直屬售票廳進行密碼變更。（如需代辦，代辦人須攜帶其有效證件原件）
3）如您賬戶中知音卡密碼為初始密碼，即卡號後六位且從未修改過，並且賬戶中的有效信息都齊全的情況下，可以下載鳳凰知音手機客戶端—鳳凰知音匯修改初始密碼,也可以登錄鳳凰知音網站:或到國航直屬售票廳進行首次密碼修改。
註：如忘記密碼可聯系會員中心；國航會員中心客服熱線無法提供“修改密碼”服務，只能將其“初始化”，即恢復為初始密碼。且恢復後，無法在鳳凰知音商城兌換禮品，須持有效身份證原件和知音卡，到國航直屬售票廳現場修改。