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1、如需電話銀行人工服務，請按以下方式撥打：
①儲蓄卡：撥打95588後，選擇“2個人人工服務”。
②信用卡：撥打95588後，選擇“6信用卡服務”，輸入信用卡/身份證號碼、電話銀行密碼，再選擇“9人工服務”。
③企業：撥打95588後，選擇“5企業服務-9人工服務”。
請您根據語音提示操作，長時間未進入人工服務，可能是該時段人工座席繁忙，請見諒。如您對我行產品或服務有疑問，也可在融e聯、微信或短信渠道發送“轉人工”後咨詢。
2、95588是工商銀行的客服熱線，服務廣大對公和對私客戶。市民無論何時何地，只需撥打“95588”就可通過身邊的電話，輕松享受到銀行壹系列方便、快捷、365天每天24小時的全天候金融服務。95588收的費用是市話費，銀行端不收費。
3、電話銀行是指使用計算機電話集成技術，利用電話自助語音和人工服務方式為客戶提供賬戶信息查詢、轉賬匯款、繳費支付、投資理財、業務咨詢等金融服務的電子銀行業務。工行95588電話銀行能夠為客戶提供賬戶信息查詢、轉賬匯款、投資理財、繳費支付、外匯交易、異地漫遊、信用卡服務、人工服務等壹攬子金融業務。
①賬戶信息查詢，提供查詢各類賬戶及其卡內子賬戶的基本信息、賬戶余額、賬戶當日明細、賬戶歷史明細、賬戶未登折明細等功能。
②轉賬匯款，提供同城轉賬、異地匯款等功能。
③繳費服務，提供電話費、手機費、水電費、燃氣費等多種日常費用的查詢和繳納功能。
④投資理財，提供買賣股票、基金、債券、黃金的功能。
⑤外匯交易，提供實時買賣外匯，查詢匯率、賬戶余額及各類交易明細等功能。
⑥信用卡服務，提供辦卡、換卡申請，卡片啟用、掛失，賬戶查詢，人民幣購匯還款，調整信用額度等功能。
⑦人工服務，提供業務咨詢、投訴建議、網點信息、新業務介紹，並受理賬戶緊急口頭掛失等業務。
⑧異地漫遊，提供異地辦理開戶地各類銀行業務的功能。