其實，運營商和SP壹樣，都是屬於電信增值業務的壹環，運營商作為產業鏈的核心，更是重任在肩，不僅要在社會效益和企業利益之間維持平衡，還要引導產業鏈的變化，維護整體產業環境的健康發展。因此，無論是落入弱勢境地的固網運營商，還是處於強勢上升階段的移動運營商，都不約而同打出了轉型牌。
那麽，接下來，SP要和運營商合作愉快，要在越來越艱難的環境下生存壯大，最佳的方法，就是和運營商壹起轉型。9月底，由增值服務委員會組織的“第四屆電信增值業務高層論壇暨展示會”在京召開，與會發言的中外運營商代表詳盡解說了在增值業務上的轉型之道，對於相關SP的轉型策略也頗具啟示。
業務及內容轉型
盡管目前，語音業務在中國運營商總體收入中所占的比例還不足15%，但是從數據業務的發展態勢來看，語音業務未來的方向是物美價廉的VoIP，從語音業務向數據業務過渡是勢在必然。因此，IVR等語音增值業務面臨著巨大的壓力。
中國移動數據部馬力在發言中指出，全程、全網是增值業務未來的方向，而通信業務越來越成為壹種人際溝通方式，移動性、隱私性、數據化、寬帶化這些特征，都是圍繞人們的溝通需求而產生的趨勢。
針對這種趨勢，中國移動也制定了壹系列的業務創新策略，這些業務最關鍵的部分就在於內容開發。通過WAP方式來實現的遊戲、漫畫、彩色網站等業務，通過IVR方式實現的足彩、競猜，通過移動金融方式實現的移動證券、票務支付，以及通過個性化定制實現的移動Flash、黃頁、音樂禮品卡、移動相冊等服務。在行業應用方面，專線接入、遠程辦公和無線互聯網也是移動運營商所拓展的重點。
在行業應用方面，從國外的經驗看，除了比較特殊的位置服務為SP留出了廣闊的發展空間，其他比較深入的大型服務都需要強大的影響力和控制力，對金融、水利、電力、公安這些行業而言，中國運營商還缺乏這種跨產業合作與駕馭的能力，而僅憑SP的力量則更是不現實的。個人業務中的移動金融業務和手機電視業務也涉及到跨產業合作的問題。要在手機電視、廣播這類業務中獲得分享利潤的壹席之地，SP最明智的方向是整合CP的力量，在內容的制作和傳播方面下功夫。
在個人業務方面，SP並不是沒有機會，超級女聲就是壹個成功案例。重要的是，許多國外的經驗並不能照搬，而是要根據中國國情進行調整。例如，漫畫和遊戲這類無聲業務在日本大受歡迎，前提是日本政府禁止在公***場合用移動終端大聲喧嘩，韓國的移動博客業務大行其道，則是基於移動互聯網實名制下的便捷式管理。移動通信帶來了壹種新的傳播方式，對厚積薄發的中國文化來說，移動終端也是壹種新的載體，利用增值業務進行文化輸出，是壹個值得深入思考和精心策劃的命題，也是利用中國特色的新的利潤點。
產業鏈及合作模式轉型
3G即將來臨，中國的增值業務也面臨諸多變數。中國運營商們都把產業鏈和合作模式的轉型掛在了嘴邊，這當然決非空談。
中國移動認為，目前移動夢網的發展已經走過了業務量至上的“蠻荒期”，解決投訴的規範期，而步入了壹個追求產業鏈競爭力的效益期。接下來，移動夢網要二次創業，需要從合作評估體系、運營監督與考核體系、戰略合作體系三個方面對產業鏈進行重塑，還會通過制定《移動夢網合作管理辦法》和建立移動夢網業務管理系統DSMP來加強對合作夥伴的控制力。
無獨有偶，加強對產業鏈的控制和管理，也是中國聯通和中國電信的***識。在本次增值業務會議上，中國聯通認為，打造堅實的無線互聯網生態環境和產業價值鏈系統，是未來的重點方向。與SP/CP保持相對穩定和連續的合作模式和政策，在內容管理上，應建立以分級/分類管理為主的多維度、全面的管理體系和規範，在版權管理上，要求內容服務提供商具有版權許可證，才可以提供相關產品。而中國電信則認為，將互聯星空打造成為互聯網增值服務的統壹平臺，不僅需要技術平臺，也需要建立合理的價值分配模式，加強對SP和CP的協調能力。
要完成這些方面的轉型並不是件容易的事情，但是，各大運營商都有了參照目標。在日本，NTT DoCoMo不僅擁有雄厚的資金實力，更對終端、內容服務等環節嚴密控制，在i-mode模式下，其每種業務都僅選擇信譽良好的兩三家SP進行合作，對其操作規範、業務開發等各個流程都嚴格約束，合作夥伴數量的控制也起到了保證質量的效果。韓國運營商SK電訊在其音樂門戶MelOn和衛星電視DMB中也采取了加強運營商核心能力的策略，這對業務的快速發展和版權等關鍵性問題的解決起到了決定性的作用。在歐洲，許多內容開發也是由運營商的研發部門或子公司來執行的。這種模式下，SP所扮演的角色正在趨於弱化，能夠分得的利潤當然也是在不斷降低。
在中國，增值業務市場還處於壹個邊緣時期，在這個十字路口，SP必須在合作模式方面也和運營商壹起轉型。SP首先需要做出決斷，是融入運營商，成為運營商的壹部分，還是繼續保持獨立，成為運營商所選定的合作夥伴？這兩種選擇都並非易事，融入運營商，則需要占據運營商的優勢之處，如在信息化、業務創新等方面具有充足的資源，繼續獨立，則需要彌補運營商在某個方面的不足，如增強技術研發實力，或者加深行業背景。總而言之，必須具有獨立的賣點，才能在運營商對SP的優勝劣汰中脫穎而出，也才能度過越來越嚴峻的轉型難關。
希望對妳有所幫助