首先若系統提示您“您的電子證書為正常狀態，無法下載”，那麽請您不要重復下載u盾證書證書信息。
首先如何使用U盾：
1. 系統升級：如果您是第壹次在本機上使用個人網上銀行，請登錄工行門戶網站www.icbc.com.cn，點擊“個人網上銀行登錄”下方的“安裝”。進入下壹個頁面後，下載並安裝“U盾”驅動程序。如果您希望用光盤安裝，請運行“U盾”光盤，選擇安裝主頁面的“系統升級”功能，系統會自動檢測並提示您安裝補丁。安裝補丁後，請選擇“驅動程序安裝”功能安裝相應的“U盾”驅動程序。
2.下載安裝：申請u盾後，您可以委托櫃臺代理下載信息到“U盾”。您也可以登錄工行個人網上銀行，進入“客戶服務”->“u盾管理”->“u盾自助下載”，完成證書信息下載。下載前請確保“U盾”已連接到電腦USB接口上。如果下載不成功，請您本人攜帶有效身份證件、網上銀行註冊卡及U盾到開戶地區指定櫃臺辦理。
3.使用：下載完成後，當您需要使用“U盾”時，只需將其插入電腦的USB接口上，即可正常使用。
另外，請您查看u盾是否與計算機連接好，請您拔出u盾後重新插入（建議插在主板上的USB接口，而不要使用前置的接口），如果KEY上的指示燈長亮，那麽就說明連接好了，您可以重新進行操作。若仍不亮，那麽請您按以下步驟進行操作：
（1）重新安裝對應品牌的u盾驅動程序。
（2）查看您的系統是否已打全補丁，如果沒有，請使用WINDOWS的UPDATE功能進行升級。
（3）如果您的系統為2000或XP，請您選擇“控制面板”中的“管理工具”下的“服務”，查看SMART CARD是否啟用，如未啟用，請您啟用。
重新安裝U盾證書驅動程序的方法：
1、拔下U盾客戶證書，卸載原證書驅動程序；
2、使用系統管理員權限重新登錄windows；
3、請登錄工行門戶網站www.icbc.com.cn，點擊“個人網上銀行登錄”下方的“安裝”。進入下壹個頁面後，下載並安裝“U盾”驅動程序。
4、重新啟用電腦後再連接U盾客戶證書。
若按照以上方法嘗試後仍有問題，那麽請您詳細描述不能成功使用系統提示您的錯誤信息及錯誤代碼，以便幫您盡快解決。