壹個公司極其聰明，未必是好事，因為在壹定條件下，可能會扼殺群體中壹些新鮮的靈感。CEO是壹個職業，是通過超出體力、時間、精力、智力、心智等等定額不斷鍛造出來的。這伴隨著內心的狂野，情感的粗糙，工作的瘋狂，激情的無盡，思維的靈動，商業的敏銳，運動的永恒，平等的交換，不眠之夜等等。如果妳祝福壹個人，就讓他當CEO吧！意想不到的友誼、美酒和慶典會填滿妳的心。如果妳詛咒壹個人，就讓他當CEO吧！痛苦、壓力、挫折會掏空他的心靈，讓他永遠不得安寧。在韋爾奇的心目中，CEO的概念意味著:過剩、野性、粗暴、瘋狂、激情、永恒的運動、平等的交流、會議到深夜、不可思議的友誼、美酒、慶典、美麗的高爾夫球場、在真正的較量中做出重大決策、危機和壓力、多次揮桿擊球、罕見的本壘打、成功的喜悅、失敗的痛苦、爭分奪秒，韋爾奇總結了成為壹名優秀CEO的30個要素，但他認為做CEO沒有唯壹的標準，他也沒有制勝的法寶。他的經歷本身就很簡潔，但我還是想用我的感受來做壹些側記或者延伸。1誠信“做人要誠實。這種性格壹旦形成，無論環境好壞，都要保持這種風格。只有這樣，我們才能建立廣泛可靠的關系。這是做生意的基調。”(註:韋爾奇原話。下同)誠信是基礎。壹個人失去了誠信，還能和什麽溝通？但是商業的算計和欺詐，商人的狡猾，怎麽能和誠實聯系在壹起呢？誠信是壹個源頭，但最初的誠信也毀了生意。當然，商業不僅僅是有輸有贏的競爭，更多的是雙贏的競爭。只有後者更有後勁。做生意的壹個重要規則是“錢不是給壹個人的。”在共享業務中，誠信成為最重要的前提。信用是壹個人最大的資本。錢數只是說明過去的歷史，很多錢都有不光彩的記錄。信用的強弱顯示了壹個人現有的競爭力。無論是團隊的領導，還是對外的溝通，功勞永遠是第壹位的。(註:王育琨的旁註。下同)2企業與社會“作為CEO，最重要的社會責任是確保公司的財務成功。只有健康成功的企業才有能力和條件做好事。”企業的社會責任是讓企業成功。壹個成功的企業可以為社會做出貢獻。3定調“整個企業的工作從壹把手開始。高層領導的工作決定了他領導的企業的工作，CEO為整個公司定下基調。”領導的工作方式決定了這個公司的工作方式。領導全身心投入工作，對數字敏感，願意聽取新鮮的建議，能帶來務實自由的交流氛圍。壹個公司的領導，不務正業，不專註工作，不註重細節，註定會拖垮公司。4最大化集體智慧“將每個人最好的想法帶到壹起，並在其他人之間進行交流。這是每個員工全身心投入工作的秘訣。我把自己比作壹塊海綿，吸收和改進每壹個好主意。盡快找到更好的出路，和大家分享新知識。”群體智慧是公司成長的基礎。壹個公司極其聰明，未必是好事，因為在壹定條件下，可能會扼殺群體中壹些新鮮的靈感。比如領導過於敏銳，總是在第壹時間抓住說話人的軟肋，讓他覺得自己的想法壹文不值。久而久之，員工所有的好想法都會被扼殺。當壹個公司只有壹個聲音的時候，公司的群體智慧是很低的。在當前瞬息萬變的市場形勢下，壹個人的智慧無論如何也覆蓋不了成千上萬的細節，所以壹個缺乏群體智慧的公司註定會失敗。讓合適的人做合適的事情比制定新的戰略重要得多。如果世界上只有最好的戰略，卻沒有合適的人選去開發和實現，恐怕這些戰略只能開花結果。"兵聖孫子曰:"故善戰者謀勢，不怨人，所以能擇人而用之。”“人先政策後”和“因勢利導選人”有異曲同工之妙。沒有合適的人，再好的策略也是沒有意義的。6非正式“非正式的目的是讓每個人都發揮作用。“並且讓他們知道這個角色。每個人都能感受和拓展壹種開放的精神。”非正式禮儀不僅僅是正式著裝，更是壹種開放的心態。壹個公司能否足夠開放地聽取壹線人員有價值的想法，不考慮層級和程序，是打破官僚體制，實行扁平化管理，釋放員工創造力的關鍵因素。這是壹種開放的精神，也是新時代的文化基因。7熱情“對工作有熱情是頂尖高手。沒有小到流汗的細節，沒有熱情做不到的大事。”激情和熱情是壹個人最重要的潛力。缺乏激情和熱情的人無法承擔重任。當然，只有熱情，缺乏專業化，是不可能成為有用的人才的。對於壹個領導來說，沒有激勵別人的激情和熱情，就沒有做* * *的靈魂。8自信“判斷妳是否自信的標準是妳是否有勇氣敞開心扉。不管是從哪裏來的，只要是有意義的改變，新的想法，都可以接受。”自信不是自負。自信是對所有不同意見敞開心胸的勇氣。是調整自己適應環境的勇氣。現實變了，與自己的預期不符:“是自欺欺人曲解現實還是坦然接受現實”是自信的分水嶺；面對現實，接受現實，能夠適應和改造現實，是自信的重要方面。在現實中遇到了很大的困難，自信的人會想盡辦法尋找不同的思路和方法走出危機，而固執的人會假裝自信，壹路走下去，對原有的思路不做任何調整。自信是對目標的忠誠，固執是對方法的忠誠。自信不是自大。傲慢的人壹旦爬上山頂偷看，就會看到，其他的山在天空下都顯得矮小。；自信的人善於捕捉所有人的閃光點為我所用，所以謙虛是自信的人重要的內在品質。自信不是自大。驕傲是自滿，陶醉於現有的光環。自信是壹種妳總能找到正確的方式全心全意投入壹件事的自信。9擴張“擴張就是要超乎妳的想象。”壹切都不同了。在做事的過程中不可能簡單的重復。資料片就是不斷以新的面貌出現，而且每次都不壹樣。沒有壹項工作簡單到無法創新。所有的操作都可以做的不同或者更好。10慶典“生意不能沒有樂趣。慶祝永遠是激勵整個組織的有效方式。”尋找任何進步，並大張旗鼓地肯定它，是激勵團隊最有效的方式。慶祝，為員工的每壹個小進步歡呼，壹定會給員工帶來更大的進步。11酌情調整工資。“不隨時調整薪酬衡量標準和報酬，往往適得其反。”事物是動態的，每個操作都不壹樣。沒有及時調整薪酬和相應的獎勵，就無法激勵員工不斷嘗試新的創造。工資有時候不是唯壹的回報，但是工資永遠是重要的，因為它代表了壹個人的市場價值。12差異化待遇做壹個有實力的企業“差異化待遇很難做。誰認為這個好做，誰就不適合在企業生存；誰要是做不到這壹點，那也是不適合在企業生存的。”平均化，埋沒人才；只有區別對待，才能有所突破。理性來說，沒什麽難的。但事實上，這是壹件很難做到的事情。因為長久的愛情，我們總要在非常熟悉的人中間找左中右，都要接受。我們要有公約的規則，要有堅強的意誌。同時，如果做不到這壹點，就無法提高團隊的競爭力，所以無法在競爭中取勝。13留人“妳擁有這家企業，但妳只是在雇人。”天賦永遠是第壹位的。公司的中流砥柱是優秀的人才。在考慮資本運作和資產運作的可能性時，壹開始就應該非常明確由誰來操作。否則，關鍵經營者走了，企業運營就很難成功。14隨時做出評價。"對我來說，做評估就像呼吸壹樣無處不在."評估必須及時。沒有及時的評估，就不會有預期的績效。15文化基調“壹開始就確定壹個企業的文化基調是非常有益的。這裏只有壹種貨幣:具有通用電氣價值觀的通用電氣股票。”企業文化基調？壹個新學期。妳們都是為了錢來的嗎？這也是壹種文化基調？公司只是賺錢。是遠期支票還是現金取決於公司的性質。16策略“商業成功不是浮誇的預測，而是在變化發生時能夠正確反映出來的結果。這就是為什麽戰略應該是靈活和可預測的。”什麽是戰略？策略是伴隨變化而來的應對策略。這些應對策略並不涉及戰略轉向，而只是改變實現既定目標的步伐和路徑。17競爭對手“不要輕視妳的競爭對手。”對手給妳生存的基礎。妳應該熟記對手的壹切。只有視對手為生命，才能立於不敗之地。18基層“總部大樓不能制造或銷售任何產品。紮根基層是了解真相的有效途徑。”基層或壹線是公司的生命之源，是公司運營的根本。沒有基層，任何商業運作都不可能成功。如果最高指揮官失去了對基層的真正掌握，就不可能贏得戰鬥。文山會海會淹沒基層，只有不斷巧妙的深潛，最高統帥才會不斷做出正確的決策。19市場Vs思想“市場是不成熟的，但有時候思想是成熟的。從不同的角度觀察同壹件事，可能會完全改變我們的想法。我們發起了重新定義市場的運動，使市場份額不超過10%，因此看似成熟的市場增加了新的發展機會。”市場是變化的，所以沒有成熟的市場。市場正在發生變化的觀點是成熟的。沒有不變的市場。況且市場總是可以從不同的角度去觀察。從不同的角度看市場，思路和判斷往往不壹樣。市場本身是變化的，不同角度的市場是完全不壹樣的，所以市場是不成熟的。沒有絕對的思維模式，也沒有絕對的視角。多個視角的反復切換有助於形成更有效的理解。20創造力Vs策略“創造力是永恒的。全球化、服務化、六適馬和電子商務給公司帶來了巨大的變化，同時也需要壹些短期的策略和步驟來重新賦予壹個職能和公司活力。基本原則要求快速恢復方法的滲透和整合，以保持壹個組織的活力。”創意是父親，策略是母親。精子的生命力再強，沒有卵子的融合和相互作用，也不會有嬰兒誕生。21傳播者“我總覺得，要讓公司幾十萬人接受壹個想法，我得超額完成。我的行為經常過度，也許是強迫性的。我不知道這是不是唯壹的方法，但它對我來說非常有效。”沒有人會什麽都不做，只想著妳在想什麽，心裏在想什麽。即使是封建王朝皇帝身邊的宦官，他們的使命也是揣摩皇帝的性情喜好，不會完全猜透皇帝的心思。更何況現代企業中的老板、員工、同事、競爭對手、朋友、家人等等。所以如果妳想讓妳的思想到達預期的受眾，妳必須是壹個超配額的溝通者。沒有這壹點就不可能有真正的交流。經常看到有人說:“我們是老朋友了，妳不認識我嗎？”老朋友永遠不會知道妳現在在想什麽，心裏在想什麽。除非妳是超配額交際者。員工調查“了解並正視員工的想法和想法是我們成功的關鍵因素。”每個人都是新的，每天都是新的。只有用這種態度和熱情去理解周圍人的想法，才是成功的保證。面對面的交流和討論是獲得真實判斷的最基本方式。23提升職能“每當我覺得壹個公司的職能不夠重要的時候，我都會責怪自己不是壹個合格的領導者。壹旦我們挖掘了處於落後地位的領導的積極性和潛力，公司的其他部門就會立刻振作起來。”木桶理論在這裏有了新的解釋。努力提高後向環節的功能，是提高整桶出水量的重要環節。24廣告經理“維護公司的形象和聲譽是首席執行官顯而易見的職責。”在這20年裏，我從來不允許任何我不喜歡播的廣告。形象很重要，我確信這是我的職責。“每壹次會議都是壹次采訪，每壹份報告都是壹次評估，每壹次陳述都是壹次自我陳述，每壹次困難都是壹次考驗，每壹次挫折都是壹次鍛煉，每壹次損失都是壹次收獲，每壹次曝光都是壹次冒險，每壹句宣傳口號都是壹個公司的對外傳播策略，壹個CEO，壹個負責人。沒有理由不小心處理。25投資者關系“財務經理通常呆在總部，被動回答投資者和分析師提出的問題。我們選擇了壹批年輕有為的財務經理，他們對市場非常敏感，改變了這種模式。他們每個人都成了GE股票的主要推手，不停地拜訪投資者，拋售GE股票。這個防守後衛的工作終於變成了壹個積極的中後衛的工作。“和投資人的關系也是小公司和股東的關系。股東就是老板，老板不可能壹直關註妳，分分鐘就能明白妳在做什麽，怎麽做。想讓老板了解妳，就要主動去溝通。Let ' s roll together“Let ' s roll together”的意思是把大家召集在壹起，就壹個復雜的問題展開辯論。錄取的唯壹資格是妳知道怎麽做，不論頭銜或職位。”翻滾的感覺真好。壹群無辜的頑童滾在壹起。成年人的滾動遊戲略有不同。如果妳願意，有意願，有承諾，妳就可以參加點名。這裏沒有權力和等級之分，只有做事的能力和專業化程度。妳的後院是別人的前院。“不要占食堂，讓食品公司去做。不要開印刷車間，讓印刷公司來做。妳要明白妳真正的附加值在哪裏，這樣妳才能把妳最優秀的員工和最豐富的資源聚集到某個地方。”世界變得非常專業化。千萬不要像老農壹樣，自己把需要的東西都生產出來。把資源集中在妳最擅長的地方。速度“我從來不記得我說過，‘我希望在做決定之前，我能有更多的時間來考慮。我知道我很少為做某事感到遺憾，但我經常為做得不夠快而感到非常遺憾。“有時候速度第壹。有時候先等等看。有時候需要馬上反映，有時候放慢反應的步伐更有利。馬上做決定就是馬上行動，暫時不行動。小公司的優勢——靈活、速度快、溝通方便——在大公司往往很容易喪失。業務發展起來，他們的規模會成為阻力，而不是動力。大規模的缺點——溝通困難、等級制度和缺乏規範——都對營造充滿活力的氛圍產生副作用。規模可以作為壹種收購手段，但也可能會給妳帶來麻煩。我們應該每天都記住，規模的優勢在於它讓我們可以做更多的事情。”大企業病是時下流行的壹個詞。大企業的壹個弊端就是，隨著規模的擴大，人的精力和時間開始淹沒在壹些遊離於目標之外的時間裏，比如分級、保持說話的準確性、大量的非工作需要等。，而失去了小公司起步時的零狀態:機警、專註於目標、反應迅速、溝通方便等等。30運氣“其他對我有用的都是很多運氣。”運氣是壹個人不可或缺的東西。人與人之間的差距其實沒有現實中出現的那麽大。但是不同的機遇和運氣把人區分開來。承認運氣是成功人士的謙遜，是人們自強不息的動力。
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