平安普惠查不到貸款記錄。

1.使用錯誤的查詢方式，如輸入錯誤的卡號或身份證號，會導致查詢不到貸款記錄。

2.由於系統故障或維護，導致平安普惠系統異常，無法查詢貸款記錄。