客服在解決這類問題的時候，要明確是自己的錯，所以無論是在說話的語氣上，還是解決的方法上，都要盡可能以客戶為導向，拒絕強硬的解決方式。如果處理不當，很可能會被顧客投訴，影響店鋪排名。這是得不償失！
庫存的回收方法:
壹，0庫存，也就是沒有庫存，妳有訂單買了再發。華強北有很多店。有了訂單，下午3點就去市場掃貨，然後直接送到樓下的物流公司。
第二，把別人的貨拿回倉庫，帶單發貨，不帶單退貨給供應商。這就需要賣家和消費者關系好，信用度高，否則沒辦法做到。
三種，買回來放在別人倉庫，妳有訂單後讓別人發貨。這是提供倉庫管理的模式。但賣家需要支付商品的倉儲費、配送費等管理費。
四、我們把買的東西或者生產的東西放在倉庫裏，這樣賣不賣都是自己的，這樣對於大批量的訂單可以很好的發貨，但是不好的是沒有訂單，資金就會變成商品。