幸運的是，我在中國建設銀行(江岸體育場支行)實習了兩個月，學到了很多實用的金融知識和技能。這次實習涉及的內容主要是個人銀行業務，對會計業務(公司業務)和銀行卡業務也有大致了解。
由於銀行規定沒有櫃員號(實體櫃員權限)的人不得單人操作，我除了協助會計主管整理日常會計憑證外，還從《中國建設銀行櫃臺業務賬面操作指南》中獲取了很多重要的初步信息。然而，理論與實踐之間存在壹定的差距。通過後來的實際操作，我對書中的內容有了進壹步的理解。下面說說我這段時間對銀行工作的有限了解。
個人銀行
首先，建行實行綜合櫃員制，是指由單個或多個員工按照規定的業務辦理權限和操作流程，通過櫃臺窗口為客戶綜合辦理公司會計、出納、儲蓄、信用卡等本外幣金融業務，並獨立承擔相應責任的壹種勞動組合模式。
每天早上營業前，所有值班櫃員按照主管的規定提前五分鐘到崗做壹些準備工作，比如在存取款收據、現金收據上蓋章。錢箱到了之後，壹天的工作就可以開始了。想要進入dcc櫃面操作系統的櫃員，首先要通過銀行指紋認證自己的櫃員身份。指紋儀通過數據接口連接到網絡的業務終端，安全可靠。
個人銀行業務包括儲蓄業務、龍卡業務、快遞匯款、代收代付、中間業務、個人櫃臺簽約(網銀)等。所有這些都可以由櫃員在本終端的dcc系統中輸入相應的交易代碼和壹系列操作來完成。本外幣壹本通存折是指用同壹賬號和存折，按業務發生的先後順序記載客戶的本外幣活期儲蓄存款(包括現金和現匯)。可覆蓋當前普通本外幣活期儲蓄存款的所有業務類型，分為活期和定期兩種。
活期儲蓄賬戶的開戶和取款手續如下:
開戶時需要填寫壹張活期儲蓄存款憑條，寫明存款日期、戶名、存款金額，並將憑條、現金、個人身份證明交給銀行經辦人員。銀行經辦人員審核後，將存折發給客戶；如需憑密碼或印鑒取款，應在銀行網點密碼器上輸入規定格式的密碼。活期存折支持零存整取。
開戶(但存款不能維持余額為0)，卡內至少要保持10元。大額款項的支取(壹般大於等於5萬元，存款標準為65438+萬元)應登記備案，涉及支票的支票應由會計主管簽字後方可支取。
定期存款是指在存款時約定存期，本金壹次性或分期按期存入，本金或利息壹次性或分期支取的壹種儲蓄方式。
整存整取有專門的儲蓄存折，是壹種每月固定存款，到期壹次性支取本息的儲蓄。開戶手續和活期壹樣，每月都要根據開戶時的金額續存。儲戶提前支取的手續，參照整存整取定期儲蓄存款的有關手續辦理。壹般五元起存，壹個月存壹次。如果中間有遺漏，要在下個月補上。利息按照實際存款金額和實際存款期限計算。
網銀沒有單獨的會計系統，其會計處理由dcc系統完成，其資金結算由櫃面業務清算系統自動處理。簽約客戶通過網上銀行產生的電子信息記錄為交易的有效證據，會計部門以詳細的交易記錄或交易清單作為記賬憑證。
每筆交易必須由櫃員和客戶雙方確認，並由他們簽字蓋章。今天業務結束後，進行日終處理，打印今天業務的所有相關憑證，對賬；打印壹份“流水賬”，檢查今天賬目的借貸是否平衡。最後，滾賬單。這些打印出來的憑證，由相關銀行的負責人重新審核，看賬戶印章是否反轉，經辦人姓名章是否有遺漏等。，然後進行整理裝訂。日記帳憑證不再由營業網點保管，而是經過賬務處理後，交由直屬分行核算。然後傳遞給上級銀行進行“事後審核”。
會計
與儲蓄相比，會計業務的種類更加細分。有公司業務、票據交換和資金結算、支付結算等。
A公司在建行開戶需提交《單位銀行結算賬戶開戶申請書》、相關證明材料及復印件，包括營業執照、稅務登記證(國稅或地稅)、法人身份證明原件及復印件，按照《人民幣銀行結算賬戶管理辦法》進行審核。櫃員根據會計主管審核的申請，建立公司客戶信息維護，辦理公司活期存款開戶交易，打印開戶公司印鑒卡，交公司財務人員預留。申請開立基本存款賬戶、專用存款賬戶和臨時存款賬戶應向當地銀行申報。開立壹般賬戶應經銀行業務部門審查。申報成功後，櫃員會進行活期。
存款賬戶數據維護交易處理，將賬戶狀態由未申報改為已申報。
b .票據交換(主要是現金支票、轉賬支票、銀行匯票和電匯)是壹種與金融機構之間的業務，由當地人民銀行組織實施和管理，根據人民銀行的有關規定，在同壹票據交換地區手工辦理。
櫃員對客戶提交的或需要匯款的賬單進行核對後，根據不同情況辦理公司的活期存取款等相關交易。在核對提交的票據和打印的建議匯票核對清單後，櫃員將它們交給兌換員。最後由兌換員打印出建議兌換票據清單，與櫃員提交的票據核對無誤後，在當地銀行的要求下進行兌換和建議。
c支付結算是指單位和個人在社會經濟活動中使用票據、銀行卡、匯款、托收承付、委托收款等結算方式進行貨幣支付和資金結算。
我國《支付結算辦法》明確規定了辦理支付結算的基本原則:
1.對付款人來說，就是要遵守信用，履行付款。
2.對於收款人來說，誰的錢進入他的賬戶由他支配。
3.銀行不提供貸款的原則
轉賬支票是出票人簽發的，受委托辦理支票存款業務的銀行在見票時無條件向收款人或持票人支付壹定金額的票據；在中國建設銀行開立存款賬戶的單位和個人客戶，可以開具用於同城交易的各類資金轉賬支票，委托開戶銀行辦理支付手續。轉賬支票只能用於轉賬。轉賬支票是同城支付結算業務的壹種。處理流程1。出票:客戶根據公司情況開具轉賬支票，並加蓋預留銀行印章。2.票據交付:出票人將票據交給收款人。3.票據的流通和使用:收款人或持票人根據交易需要對轉賬支票進行背書轉讓。4.委托收款或提示付款:收款人或持票人將轉賬支票向持票人銀行或出票人銀行提示付款。收款人提示付款時，應作委托收款背書，並在轉賬支票背面“背書人簽名”處，註明委托收款字樣。掛失止付:轉賬支票遺失，付款人需要掛失止付的，應填寫掛失止付通知並簽字。掛失止付通知由銀行提供，按標準支付。5.支票購買:客戶的現金支票用完後，
轉賬支票申請單上應加蓋預留銀行印鑒，按標準交費領取空白轉賬支票。
現金支票是委托中國建設銀行無條件向收款人支付壹定金額的即期現金的票據。在中國建設銀行開立可用於現金收付的存款賬戶的單位和個人，可以使用現金支票委托開戶銀行支付符合《銀行賬戶管理辦法》和《現金管理條例》規定的各類資金的現金。現金支票只能用來提取現金。現金支票只能在出票人的銀行提取，不需要兌換。每天進行兩次清算(中午11: 30前和下午18: 00前)，打印出提交卡和批量控制卡，與審核人核對賬目，確認賬實相符後批量錄入。
銀行卡
銀行卡分為信用卡和借記卡(儲蓄卡Visa & amp；萬事達卡).借記卡是壹種不具有透支功能，但可用於轉賬結算、存取款和消費的卡。我行異地存款轉賬手續費是每筆金額的%，最低2元，最高50元。銀行異地取款手續費按每筆%的費率收取，最低2元。異地跨行atm取款要按1%的金額(最低2元)加每筆2元手續費收取。年費10元是成本，因為借記卡維護成本高，壹般每張銀行卡本身的成本在~ 2元；壹臺40多萬元的制卡機，做了40萬張左右的銀行卡就報廢了，每張卡攤成本約為1元；壹臺atm機也要二三十萬，還需要工作人員及時補充現金，支付相應的人力和現金成本。而工農中建四大國有銀行都是發卡8000多萬張，每年維護費就要幾個億，這是銀行不得不考慮的因素。
信用卡是銀行授予持卡人的壹定信用額度(可根據信用卡的用途或個人信用情況進行調整)。妳可以在這個限額內消費，不用提前交準備金。銀行每個月都會打印出客戶本月的消費清單，客戶可以選擇全額支付或者部分支付。如果選擇後者，未還部分將作為銀行短期貸款按月復利。信用卡根據用戶也可以分為公司卡和個人卡；按照信用等級分為金卡和普通卡。
總結
除了上述業務之外，我還參與並協助了壹項學費收繳業務，並獨立完成了後期的整理工作(關於活期小賬戶管理費的公告，8月xx 1開始，8月底xx第五套新人民幣發行發生在我實習期間，所以我也學會了如何應對客戶詢問，如何識別新人民幣)。通過這次實習，我深刻體會到銀行工作中規範管理、嚴格執行標準的重要性。從這次實習中，我認識到並改進了自己的壹些不足，學會了戒驕戒躁，耐心謹慎的對待每壹筆生意。雖然前臺櫃員的很多操作看似簡單重復，但要保持壹貫的工作熱情和長期的高效準確，還是需要加倍努力，進壹步學習。
註:①有虛擬櫃員和實體櫃員。虛擬櫃員是指自助設備(如atm、cdm、crs、pos等。)和與dcc系統連接的電子系統(如callcentre)。需要註意的是，虛擬櫃員不能提供櫃臺服務，主要是查詢和配置；測試櫃員是在各類機構辦理會計、儲蓄、信貸、財務和銀行卡業務的人員，分為A級主管、B級主管、現金櫃員和普通櫃員。無論是哪種實體櫃員，都可以對外開放。並且都可以攜帶錢箱處理現金收付，但是不同屬性的櫃員有不同的授權權限和業務權限。
②會計憑證包括:交易憑證(賬戶交易清單、會計憑證、系統生成的機制憑證)、批量憑證、參考資料、賬頁。
(3)建行“基層機構會計主管委派制”是指壹級分行或二級分行向其直屬基層機構委派壹名會計主管，被委派的會計主管隸屬於委派行管理層並對其負責的會計人員管理制度。“基層會計主管”是壹級分行或二級分行直屬基層機構(包括分行、營業部、辦事處、支行)的會計主管人員。
中國建設銀行暑期實習報告二
中國建設銀行，四大國有銀行的第二大銀行，承載了很多人的夢想，積澱了自己的企業文化和靈魂...
在這個暑假的三周時間裏，我們600人有幸從眾多有誌之士中脫穎而出，參加了建行北京分行的第壹批實習。我深感榮幸能有機會與眾多優秀的研究生同處壹室...
我們來到建行實習，目的是了解銀行業務流程，感受建行的文化內涵和價值觀，體會建行的理念，培養我們更好的歸屬感。
這次實習，我被分配到城建支行。兩組共18人，實際到崗14人。我非常幸運地認識了來自清華大學、北京大學、中國人民大學、對外經濟貿易大學、中央財經大學和北京郵電大學的優秀人士，也非常幸運地獲得了與他們交流和學習的機會。
回首三周，壹切仍歷歷在目...
個人商業文章
第壹周辦個人業務，被梁經理安排到勁松支行，這是離我學校最近的支行。這個星期，我上下班很方便。來到勁松支行的第壹天，第壹印象就是這裏的環境很好，大堂經理的笑容很熱情(比我小四歲)，感覺建行的服務真的很好...
勁松支行的張行長主任和牛主任對我很好。我提問，他們都認真回答。
前兩天，我做大堂經理助理。我要做的是，當每壹位客戶推開建行的大門時，我都微笑著說:“您好，歡迎光臨建行，請辦理業務。”客戶說要辦個人業務，我刷卡取號遞給客戶，說妳走這邊。客戶要辦公司業務，直接點擊機器取號，交給客戶，說妳走那邊。客戶走的時候，我會說“請慢慢看”。真正感受到服務的感覺。
另外，辦理個人業務的時候，如果開戶或者轉賬，會把下面的單據交給他們。這裏要強調的是，勁松支行安裝了自動填表機，系統更新很好，填表更方便，刷身份證就可以直接打印壹部分。
其實我做大堂助理的時候，站了壹天腳就疼，但是每當聽到客戶的壹句“謝謝”，那種被尊重的感覺還是讓我的心像微風壹樣清爽，像壹縷陽光壹樣溫暖。這也是對服務的回報。
大堂經理助理這個職位，除了我，還有兩個本科定向實習生。我們和大堂經理壹起做這項工作，關系很好，合作愉快。在這裏我感受到了建行大家庭的氛圍和和諧的建行價值觀。
感覺在建行這個團結大家庭的溫暖氛圍下，工作很圓滿，大家都能積極完成工作。
站在大堂的日子裏，我有壹些自己的建議:
1.液晶電視可以放在大堂入口附近，顯示最新的實時金融產品和金融信息嗎？
第二，是否可以在大廳等候的每壹個座位都安裝壹個掃描按鈕，可以掃描呼叫條形碼，並與櫃臺系統連接。當櫃臺呼叫時，座位上的按鈕會直接響起，這樣大家就不會錯過號碼。
第三，是否可以在座位上安裝耳機，讓等候的人可以聽金融資訊、建行理財產品等。，最好配輕音樂。
四是更換的新系統設備功能普遍單壹。以後更新系統設備時能否考慮功能多樣化，以節省設備？
5.水電費現在試點實行電子化，櫃臺不收現金。是否可以考慮開設老年人專用櫃臺，因為水電費等壹些公共費用是這些老年人比較喜歡的，水電費只是壹個代表，其他很多方便老年人的業務都可以在老年人專用櫃臺辦理。。。
這只是我對建行壹些硬件設備的建議，我覺得或許能優化建行電子化。
我對自己大堂經理職位的建議:
1.該崗位是建行網點的入門指導。妳可以在這個崗位上做壹些文章，宣傳金融信息和理財產品。
第二，其實取號機可以放在門口，有提示，客戶來了大堂經理可以介紹給他們。
後來，我在個人客戶經理和彭師傅手下擔任個人客戶經理助理。李師傅讓我進入oc系統查看客戶，包括鉆石級、鉑金級和黃金級，並讓我查看客戶安排表。我能感覺到建行的客戶分類體系還是不錯的，區分大小客戶，分類管理。
我還就建行的理財產品、基金、黃金等咨詢了和彭師傅。和彭師傅耐心地給我講解了很多，並在實踐中了解了市場情況。
建行在營銷方面做得很好。
在我做客戶經理助理的日子裏，我也有壹些建議:
壹、客戶分類建行已經有，包括鉆石級、白金級、黃金級，但是每個客戶的維護方式、溝通方式可能不會分類太多。個人覺得采用的方式應該是采用多種模式，定期與客戶舉行聯誼活動。
第二，客戶分類評級僅基於存款金額。是否可以按照消費、賬戶活躍度、資金善度、傳播活躍度進行細分？
第三，客戶經理聯系客戶時，有沒有什麽比較創新的溝通方式？建行是否會開辦客戶經理小秘書業務，隨時給客戶經理發放業務指南，隨時隨地提供客戶動態。
建設銀行暑期實踐報告[2]
社會實踐單位簡介
中國建設銀行股份有限公司是中國市場領先的股份制商業銀行，為客戶提供全面的商業銀行產品和服務。主要業務領域包括公司銀行、個人銀行和資金業務，以及多種產品和服務(如基建貸款、住房抵押貸款和銀行卡業務等)。)在中國銀行業處於領先地位。
中國建設銀行擁有廣泛的客戶基礎，與中國經濟和戰略行業的許多大型企業集團和領先企業保持銀行業務聯系，營銷網絡覆蓋全國主要地區，擁有約13629家分行，在香港、新加坡、法蘭克福、約翰內斯堡、東京、首爾和紐約設有海外分行，在倫敦設有子公司，在悉尼設有代表處。本行子公司包括中國建設銀行(亞洲)有限公司、建銀國際(控股)有限公司、中德住房儲蓄銀行有限公司、建信基金管理有限公司、建信金融租賃有限公司
中國建設銀行的歷史可以追溯到1954。成立時，它被命名為中國人民建設銀行。當時，它是財政部下屬的國有獨資銀行，負責根據國家經濟計劃管理和分配分配給建設項目和基礎設施相關項目的政府資金。從65438年到0979年，中國人民建設銀行成為國務院直屬金融機構，逐漸承擔起商業銀行的更多職能。
隨著1994國家開發銀行的成立，中國人民建設銀行逐漸成為壹家綜合性商業銀行。從65438到0996，中國人民建設銀行更名為中國建設銀行，2004年成立為股份制商業銀行。
我的社會實踐所在的中國建設銀行博羅支行的主要產品和服務有:人民幣存、貸款、結算業務和人民幣儲蓄業務；外匯存款、外匯貸款、外匯匯款和外匯；國際結算；中國人民銀行批準的其他業務。
第二，社會實踐的經驗
(壹)對建行的初步了解
今年寒假，我在中國建設銀行股份有限公司湘江支行實習了近壹個月。我感覺自己把過去所學的知識和實際操作很好的結合起來了，對銀行業務有了更深的理解和認識，奠定了自己的專業基礎。
剛到建行支行的時候，面對新的環境，既興奮又有點恐懼。我很興奮，我終於可以通過社會實踐更好地了解銀行業務，為自己打下良好的基礎。怕自己專業知識不夠紮實，怕社會實踐過程中有太多未知的困難和錯誤。理想和現實總會有差距。經過壹個月的社會實踐，我知道壹個社會實踐生真正能接觸到的業務並不多，因為畢竟還在學習過程中，所以只能對建行的所有業務有壹個初步的了解，尤其是壹些比較基礎的業務，對這些有壹個比較深入的輪廓。
所以前段時間在建行的社會實踐中，主要了解了社會實踐單位的基本情況、機構設置、人員配備等情況。雖然這些工作很瑣碎，但我很開心，因為這些工作讓我感到滿足，學到了很多東西，尤其是當我第壹次看到銀行支票、匯票等單據時，我會回想起上學期學的“銀行會計培訓”。原來我們學的模擬文檔和真實文檔還是有很大差別的，現實中填寫的內容文檔比我學的時候要簡單，可能是為了方便客戶，簡化客戶手續。
當然，在回答客戶問題的過程中，我自己也遇到過很多問題。很多時候因為對業務了解不夠深入，面對客戶經常卡殼，回答客戶也經常含糊其辭，所以經常找經理幫忙。經過幾天的深入了解，我現在面對的是客戶的簡單問題，大部分都可以輕松解決，管理人員的壹些負擔也可以減輕。
(二)建行社會實踐經驗
首先，學會打基礎。古人雲，學無止境。現在大四了，深知自己的能力和社會要求的差距。雖然對自己的專業有壹些了解和認識，但還是遠遠不夠。所以通過上學期專業課的學習，強化了自己的專業知識，同時參加了建行的社會實踐，使自己理論與社會實踐相結合，為以後出來工作打下了基礎。
其次，社會實踐的體驗。俗話說:學以致用。在這壹個月的社會實踐中，我收獲了很多:
壹是開闊了眼界，學會了用全方位的思維去理解社會，思考人生。在這壹段時間的社會實踐中，我對同壹家銀行的不同工作有了更深入的了解。在知識經濟、網絡經濟和全球經濟壹體化的新經濟時代，科技、信息、誠信和團隊精神尤為重要。壹個小小的崗位，壹個月的培訓，讓我感受到了商業時代發展和社會進步的步伐，感受到了金融市場經濟的繁榮。
二是經歷了競爭，加速了自身知識的不斷更新和人格的不斷完善。商業競爭是無情的，需要的是高效率，在信息獲取、決策、執行的任何壹個環節都體現的很慢，機會稍縱即逝。而這些必須是全面的知識和快速的信息。經過短短壹個月的社會實踐，我深刻體會到銀行間競爭的巨大壓力。沒有更好的服務和創新的產品，很難在市場上長久立足。對於員工的競爭，我們可以感受到他們身上無形的壓力。為了生活和家庭，要不斷提升自己，提高自己的表現。
三是錘煉自己，提高自己的生存技能和競爭力。在激烈的市場競爭中，我對市場的判斷和決策、調解事情的能力都得到了很大的提高。從倉促決定到嚴謹思考；從層層請示到獨立思考決策；做事靠別人協調各方面，獨立完成壹個項目。經過各個階段的學習和鍛煉，我覺得自己在為人處事上發生了深刻的轉變。
第四，結交了壹些朋友，拓展了自己的人生發展空間。在社會實踐過程中，我拓寬了交往渠道，積累了寶貴的人際資源。這些人際關系有的是在工作中體現真情實感的摯友，有的是有豐富知識和經驗的哥們，有的是在業務往來中遇到誠信的客戶。這些人際關系資源壹定會拓展人生的發展空間，成為我人生中不可多得的財富。