1、what:什麽是概率偏見?
事實上,我們的直覺和客觀概念常常是不相符的。
行為心理學家把人類自以為的概率稱之為:心理概率。心裏概率和客觀概率的不吻合,就叫做概率偏見。
2、why:為什麽會有概率偏見?
諾貝爾經濟學獎得主,行為經濟學家丹尼爾卡尼曼認為,這種偏見主要來自於三個原因:
代表性偏差。其實就是以偏概全。比如妳發現幾個好朋友都是雙魚座,就會覺得,我和雙魚座合得來。
(1)我的壹個哥們,最近他老生了個女兒,同產房***5位寶寶,4男。我哥們對我說,現在生女兒多過孩太多,以後怕沒得嫁。但目前全國男女比例,是男多於女。
(2)只看到同壹星座的人的***同點,忽略更多不同點。自己懷孕了就發現滿街都是孕婦,自己剛買買了某款包就發現好多人也背這款,事實壹直國都存在,只是自己只關註了其中的壹個匣點。
(3)我是做期貨的,我工作中經常遇到以偏概全,眼見為實,我們都是先觀察漲跌變化的規律,然後在根據觀察到的規律,作出投資決定,有時候壹個規律的浮動會來回拉幾次,但當我按這個規律去做的時候,成功了幾次,規律有變化了,我還是會按照上次的規律去做決定,最後損失重。我能感覺到變化了,這是我的客觀意識,但我的主觀意識還在以前的觀察中。
可得性偏差。也就是眼見為實,比如飛機失事,必然會引起關註,這是妳多半會覺得飛機很危險,但事實上,就飛機每公裏死亡率,坐飛機比坐汽車安全22倍。
(1)眼見為實:當經常去醫院看到各種病人,就感覺生命太脆弱,處處是危羅險。實際生病和遇到意外的只是很少壹部分人。
(2)眼見為實:我老婆壹次出去小廟1飯,看見小店老板用的油很像地油,於是回家說了不下10次,外面店用的都是地溝油,千萬別去外面吃
沈錨效應。也就是先入為主,第壹印象會導致妳對壹些人的喜好的判斷,對壹些事的好壞判斷,脫離現實,甚至不可撼動。
先入為主:我從朋友口中聽到另壹人,他的第壹印象完全是由朋友口中知,如果我沒進壹步接觸他或深入解,那麽這個人的印象就停留在先入,主的口敘印象。不知道這樣理解是否正確。
對壹個品牌的印象會停留在自己最初認知的階段,即使現在這個產品已經隨著時代發生變化,心裏還覺得是自己認為的那樣。對人的第壹印象也是壹樣很難改變,盡管理性總是在提醒不要先入為主。
3、how:如何繞開(規避)概率偏見,做出正確的商業決策?
第壹,學好數學,尤其是概率與統計
第二,對沒有辦法驗證客觀概率的,也不要相信自己的主管直覺。
經濟形勢好的時候,勇者勝;經濟形勢差的時候,智者勝。現在的商業世界,隨著信息的對稱和規則的日益完善,互聯網和大數據顛覆了傳統的商業模式,以前那種撞大運靠運氣發家致富的商業模式越來越少了,所以我們要學會運用數據統計概率,理性去計算分析,尋找商機,而不是憑直覺判斷,靠運氣成功。
? 1、以偏概全:讓客戶體驗3-5次體驗課服務,讓感覺以後會享受同質量課程。
2、眼見為實:安排標桿學員分享會,讓客戶看到以後學習結果。
3、先入為主:從前臺到銷售都給客戶熱情感及不斷傳遞真誠價值觀給客戶。