在不斷進步的時代，人們越來越多地使用工作職責。崗位職責是指勞動者具體工作的內容，其職責，達到上級要求的標準，完成上級委托的任務。崗位職責如何制定才合適？以下是我整理的服務員工作職責範文(精選11)，希望對大家有所幫助。
服務員的工作職責1工作職責:
1，根據領班的安排，認真打掃桌椅，餐廳，在餐廳擺放桌子，準備各種用品，保證正常營業使用。
2.接待顧客要主動、熱情、禮貌、耐心、體貼，讓顧客有賓至如歸的感覺；
3.使用禮貌語言為客人提供優質服務；
4.配合領班，服從領班以上領導，團結並善於幫助同事；
5、勇於參加培訓，不斷提高服務技能。
資格:
1，年齡18-42歲，身體健康，勤奮進取。
2、品行端正，能吃苦耐勞，初中以上文化程度。
服務員的工作職責2工作職責:
1.按照公司規定著裝，保持個人清潔。gfd符合公司要求，在客戶服務中始終面帶微笑，服從上級的工作安排。
2、與其他人員配合，負責茶館各部分、餐具、娛樂設施的清潔和維護。
3.負責服務和接待客人，熟悉茶和飲品的制作方法、口味特點和大概制作時間，了解相關文化背景；能熟練地向客人介紹茶文化知識。
4、搞好茶室環境衛生，按標準擦拭餐具和服務用具，並做好自檢。
5.及時將客人安排到相應的座位，不要怠慢客人；根據客戶的要求，如有特殊情況，請向客人請示，並做適當的推銷。
6、主動遊臺，了解客人的需求，根據實際情況控制服務頻率，讓客人滿意。
7.提前為客人準備好賬單，核對清楚，唱買唱，保證準確。
8.客人離開後，立即清理臺面，做好翻臺工作，準備接待下壹批客人。
9、主動與客人溝通，征詢客人意見，並及時向上級匯報。
10，餐廳打烊後，做好各部分的收尾工作。
服務員的工作職責3 1，服從領班的工作安排。
2、根據客房清潔流程和質量標準，做好客房和責任區域的日常清潔和計劃清潔工作。
3.保持樓層責任區的環境通道和車間幹凈整潔。
4.負責退房的檢查和報銷。
5.協助領班布置貴賓室和有特殊要求的房間。
6.協助洗衣房分發客人衣物。
7、按照規範要求，布置客房，檢查房間各種家具和設備的完好情況，及時報告和維修。
8、負責及時匯報、處理突發事故。
服務員的工作職責4 1。清潔並檢查客房，補充供應品:
A.負責客房的高標準服務和清潔。
根據客房主管的指導，打掃空房，退房並續房。
c、隨時查看房間，掌握所轄區域的實時房間狀態。
d、補充房間用品，包括小商品(大堂小商品除外)。
E.報告客房設施和設備的損失和損壞，並及時下單維修。
2、為客人提供服務:
A.以開朗、微笑、樂於助人和真誠的態度為客人提供服務。
b、及時及時的完成客戶服務。
3、清潔用品的使用和維護:
a、確保工作車(籃)中的清潔用品和工具齊全。
b、正確使用清潔用品和工具，負責保持車間、工作車(籃)、客房辦公室的整潔。
4、檢查房間內客人的財物和貴重物品。
壹、報告客人丟失房間內的物品。
b、如果發現客人將貴重物品或巨額款項遺忘在房間內，應立即向客房部報告。
c、報告客房遺失物品。
5.確保工作區域的安全。
a、註意在酒店樓層徘徊的陌生人，發現可疑行為及時報告。
b、排除不安全隱患，壹旦發現，及時消除或報告。
服務員的工作職責5 1。顧客應主動、熱情、禮貌、耐心、體貼，讓顧客有賓至如歸的感覺；
2、負責店內及包間環境、家具、臺面、地板等清潔衛生工作；
3.善於向客戶介紹和銷售我們的項目，根據客戶的需求端茶倒水等接待事宜；
4.配合領班，服從領班以上領導，團結並善於幫助同事；
5、積極參加培訓，不斷提高服務技能。
服務員6崗位職責1，熟記操作流程及各種基本技能，負責按標準為客人提供服務。
2.及時與主管和前臺溝通，了解自己業務領域的常用數字。
3.負責服務區的衛生維護，負責服務區設施設備的管理、維護和維修申請。
4、負責相應單據的填寫和發放，負責客人用品和耗材的領用。
5、負責產品的質量監督。
6、負責反饋客人的意見，並將公司營銷的內容向客人口頭宣傳，註意客人的人身安全。
7.了解熟客的姓名和飲食習慣。
8.負責結賬。
服務員的工作職責7工作職責:
1，加強業務知識學習，不斷掌握服務技能，提供優質服務。
2、配合領班，服從領班和上級領導指揮，團結壹致，善於幫助同事。
3.善於向顧客介紹和推廣本餐廳的飲品和菜品。
4.有良好的談話技巧，善於運用語言技巧，為客人提供最好的服務:禮貌待人，掌握原則，回答問題，言簡意賅。
5、工作要做到四勤:口勤、眼勤、手勤、腳勤，及時了解客人的要求。
6.上班前後做好樓層和酒吧衛生，檢查備用餐具是否齊全，餐桌上的用具和必需品是否整潔完整。
7.精通業務運營知識，掌握和了解客人需要的每壹種飲品和食物的用餐場景和規則。
8、堅持清新、整潔、優雅的狀態，為客人提供熱情、禮貌、周到、優質的餐飲服務。
9.做好酒吧和樓層每日物品消耗的收集、保管和報告工作，每月進行物品和酒水的盤點。
10，責任心強，能夠獨立處理業務，發現問題及時匯報，善於問前問後，及時傳達客人提出的意見。
服務員的工作職責8工作職責:
1.按時參加各種培訓班、文娛活動和思想教育。
2、按酒店崗位衛生責任制的規定做好衛生工作。
3.嚴格執行和遵守酒店的所有內部規章制度。
4.按要求做好收市後的各項工作。
5.負責崗位的財物管理，提示客人攜帶個人物品，並在客人離店時快速清點崗位物品。
6.禮貌對待客人，微笑服務，幫助、督促和帶領新員工。
7、負責本崗位的消防和節能等工作。
8.了解客人的各種抱怨和問題。如果他們不卑不亢，超出了答題技巧的範圍，就要請上級及時解決。關於內部機密，他們禮貌地拒絕回答。
9.服務流程微笑，配合部長。
10，定期向上級匯報工作情況，反映問題，提出良好的服務建議。
11，堅持準備室的衛生和充足的備件。
12，熟悉菜品、菜單、酒水價格的各種服務流程，使工作得以順利完成。
13，根據管理層的指示，做好區域的衛生清潔工作，負責餐具和座位的安排和更換。
服務員工作職責9 1，服從茶館主管的工作安排。
2.提前10分鐘到單位打卡，化妝，換衣服。
3.檢查gfd。
4.上課前參加例會。
5.根據當天主管的安排，在營業時間前與值班人員壹起打掃責任區的衛生。
6.迎賓:當客人到達大堂或包間時，微笑著問候每壹位客人和酒店領導(妳好，歡迎，早上好，中午好，晚上好，聖誕節，元旦，新年，周末好等。)
7.詢問:您好，先生/女士！妳想要哪種茶？
8.記錄客人點的杯子和茶產品的數量。
9.再見:請稍等！馬上就好
10，這是您的茶/飲料，請慢用！如果妳需要什麽，請隨時打電話給我們！希望妳好好休息！
11.巡視:不斷巡視(走或看)大堂，客人是否有標誌和營業廳的衛生狀況，煙灰缸是否需要更換，茶水是否需要續杯，窗簾和家具是否擺放合理並及時處理和調整。
12.結賬:大堂的客人離開座位時應被引導結賬。
13.客人離開後，要將茶具收回清洗幹凈，杯子要及時清洗消毒。
14.離開客人:當大量客人從包間和足浴房出來時，請禮貌地問壹句:您退房了嗎？
15，禮貌地詢問客人的意見或建議(先生/小姐:我們對服務滿意嗎？請將您的意見留給我們，我們將及時更正。希望您下次來時，我們會讓您更滿意。將客人的意見記錄在客人意見簿上，並及時反饋給部門領導。
16，提醒客人:小心滑行，小心臺階，為客人按電梯，禮貌的問客人:妳要去幾樓，為客人按電梯樓層？
17，送客:離開時送別:再見/請走/歡迎下次/請慢走。
18，如有跑單現象，與值班人員共同承擔賠償責任。
19.工作中不允許無故離崗(如有現象，將按照員工手冊中的處罰規定進行處罰)。
20.衛生:在夜班客人離開後和早班客人接待前，整個營業場所應按照標準進行徹底的清潔和衛生。
21，主管檢查完才能下班。
22、積極完成部門領導安排的其他工作。
服務員的工作職責10工作信息:
1，歡迎客人並提供雪茄、飲料等商品的熱情服務；
2、輔助銷售等工作；
3.保持店面和店內設施的美觀、舒適、整潔，營造良好的消費環境。
工作要求:
1，高職學歷，形象氣質佳；
2.有酒店服務經驗者優先；具備必要的英語聽說能力者優先。
工作地點:國際貿易區，地鐵1號線永安裏B出口，建國飯店壹樓。
服務員工作職責11工作職責
1，做好安保，節電節水。檢查門窗，水電開關，空調開關，音響場景。
2.熱情接待每壹位客人。
3、隨時註意檢查菜肴和酒水的質量，杜絕不合格的菜肴和酒水供應給客人。
4、了解並執行餐廳的規章制度。
5.愛護餐廳設施和設備，維護和清潔。
6.詢問客人對菜肴質量和服務質量的意見和建議。
7.了解客人攜帶的物品，提醒客人飯後帶回。
8.通過禮貌的接待和機敏而有見識的談話與客人保持良好的關系。
9.了解每壹餐客人預訂和餐桌安排的情況，為客人提供周到的服務。
10，熟悉菜單上所有品種的名稱，掌握菜品酒水知識和服務操作技能。
11.發揚互助友愛精神，加強員工團結，溝通理解，共同做好服務接待工作。
12，能快速有效的處理各種突發事件。
13，負責餐廳各種餐具的及時補充，以備急用。
14，做好營業前後的衛生，堅持餐廳的清潔環境，保證餐具和部件的幹凈完好。
15，保證各種用品和調料的幹凈和充足。
16，負責餐前準備工作。
17.嚴格按照餐廳規定的服務程序和服務規範進行服務。服務客人的細節。
18，了解客人點餐酒水，推廣餐廳特色菜。幫助客人根據口味選擇。
19，堅持個人衛生整潔。
20、了解部長交辦的服務工作，為客人提供優質服務。
21，把客人的要求傳到廚房。
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