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1.批發業務繼續通過整體聯動營銷和本外幣壹體化服務，利用覆蓋全國的客戶經理網絡和強大的網絡服務優勢，不斷圍繞客戶需求，開展創新業務，為公司客戶提供周到完善的金融服務。
對重點行業板塊的營銷取得突破性進展，直接帶動了銀行自身客戶結構和貸款結構的改善。初步建立了與跨國企業高層領導的互訪機制，與多家跨國公司簽訂了《銀企全面合作協議》。進壹步改進和完善對小企業的金融服務，著重探索適合其經營特點的信貸政策和評級授信體系，並在近百個民營經濟發展較快的城市進行了試點。
2.對公貸款余額為32，213億元，增加2，359億元，占全部新增貸款的75。5%。新增對公貸款主要集中在項目貸款和票據融資，兩項合計增加3，272億元。銀團貸款余額974億元，較上年增加271億元，增長38。5%。 (2)機構業務 代理保險業務持續快速發展。
3.全年代理銷售保險、代收保費和代付保險金748億元，實現銀保業務收入7。45億元。銀行代理保險市場占比30%，保持同業第壹。2004年在國內首家推出“銀保通”系統，實現櫃面出單。與證券、期貨業合作審慎穩妥地推進，業務範圍涵蓋集合資產管理、融資、銀證通、發債擔保、資金清算等。
4.與國內33家銀行機構正式建立了代理行關系，新增8家中資銀行，進壹步拓展了與銀行同業的合作。代理財政資金支付與清算業務全面推進，代理了多家中央預算單位的直接支付和授權支付業務。“銀關通”業務發展迅速，業務量達到10。6億元，簽約企業919戶。銀稅合作取得突破，獨家代理了國稅系統車輛購置稅專戶管理業務。