作為公司的管理者，我們應該團結合作，維護下屬的利益。只有在自己力所能及的範圍內，與下屬溝通好，才能打下堅實的群眾基礎。在與下屬發生矛盾和誤會時，壹定不能魯莽行事，而應采取適當措施挽回他們的心。
能否成功消除下屬的誤解，關系到領導的表現，關系到領導威信的樹立。因此，領導者必須正確對待下屬的誤解，盡快消除誤解，建立和諧的上下級關系。
人之所以會被下屬誤解，不是沒有原因的，而是有自己的原因。壹般來說，有三個原因:
壹是個人主義嚴重，總是先考慮個人或小團體利益的下屬對領導決策中威脅自身利益的地方不理解、不支持，認為領導是那樣做的決定，有意糾正自己，從而誤解領導；
第二，當領導的決策或意見不夠完善和科學時，壹些能力強、主見強的下屬會根據自己的理解提出不同的意見或建議。如果領導從個人角度拒絕接受他的建議，下屬會認為領導不重視自己，沒有施展才華的機會，從而產生領導不重視人才的誤解；
第三，領導在傳達上級指示時，沒有考慮到下屬的接受能力，認為下屬壹定會理解並接受自己理解的東西。忽視耐心細致的思想工作，導致下屬產生分歧和誤解。無論是什麽原因造成的誤解，都會導致下屬與領導之間的疏遠，影響工作任務的完成和企業的整體效率。
因此，領導必須對癥下藥，針對不同原因造成的誤解采取不同的對策，盡快消除下屬的誤解，營造積極安全的工作氛圍。
對待個人主義嚴重的下屬，要註意加強引導，做好說服教育工作，教育他們從大局出發，以企業利益為重，摒棄個人名利，從企業榮譽中獲得更大的心理滿足；當簡單的勸說不起作用時，要嚴厲批評，督促其提高警惕，使其認識到自己的錯誤，自覺執行領導的工作決定。對於能力強的下屬，要盡力為他們提供施展安全才能的舞臺，滿足他們實現自我價值的需求；對於因為不采納意見而產生誤解的下屬，要解釋清楚不采納意見的原因。領導者要勇於承認自己的錯誤，如果局限於自己的認識。在下屬面前樹立寬宏大量、能改正錯誤的良好形象。對於思想工作不到位造成的誤解，要吸取教訓，避免今後工作中出現類似錯誤；對於已經造成的誤解，要尋找適當的機會，通過會議等形式與下屬進壹步溝通，消除誤解。
[案例研究]
財務部郭經理上個月結算部門招待費，發現有1000多元沒用完。按照財務部的慣例，他會用這筆錢請員工吃壹頓飯，於是去休息室給員工小吳打電話，通知其他人晚上壹起吃飯。當郭經理走近休息室時，他聽到有人在休息室裏說話。透過門縫壹看，原來小吳和銷售人員小李在裏面。
小李對小吳說:“嗯，妳們部門郭經理很關心妳。我看他經常帶著應酬請妳吃飯。”
“得了吧，”小吳不屑地說，“他只有幾個贏得人心的本事，從來沒有做過什麽我們真正需要他關心和幫助的事。以上次公司舉辦的培訓班為例。大家都知道，如果妳能參加這個培訓班，妳的工作能力會大大提高，升職的機會也會大大增加。小張和財務部的孩子都想去，郭經理根本沒註意到，也沒有積極為我們爭取。結果其他部門領了頭。我真懷疑他是不是真的在乎我們。”
“別不高興，”小李說。“我們去吃飯吧。”
郭經理只好悶悶不樂地躲在自己的辦公室裏，迷惑不解。
郭經理作為中層管理人員，資源有限，不可能經常給員工加薪升職。本以為用公司省下來的招待費請下屬吃飯，利用自己現有的權力搞點“小恩小惠”來博取下屬的好感，融洽人際關系，給工作增添“潤滑劑”，沒想到卻找了壹個訴苦的對象。
對於郭經理來說，從工作的角度對下屬實行“小恩小惠”是正常的，沒有任何“小恩小惠”才是不正常的。但郭經理的“小恩小惠”卻遭到了小吳的投訴。為什麽？很明顯，是因為他使用的方式有問題，員工最重要最基本的需求沒有得到滿足，培訓機會沒有爭取到。所以對於員工來說，“小恩小惠”變了味，沒什麽作用。
其實不要逃避下屬的誤解。今天“帶著委屈躲在妳辦公室”，明天呢？壹定要“滿腹委屈”地去上班嗎？這不是解決問題的方法。既然決定請他們吃飯，就要裝作沒聽見，而是進去揮揮手:“小吳，妳現在有空嗎？”我有事找妳。"
小李看到這個，會感興趣的。為了掩蓋他只是和小吳聊了聊“八卦”的事實，他可能會說:“小吳，我明天給妳打電話，說我們和好了。我最近煩死了，就不打擾妳了。”
按常理來說，吃飯這樣的事情應該由壹個郭經理的“鐵桿”來處理，雙方已經有了很大的默契。電話裏兩分鐘就定了，不用去休息室找了。既然回到了郭經理的辦公室，郭經理最好不要直接說去哪裏吃飯，而是說:“妳最近工作怎麽樣？我能為妳做點什麽嗎？”
小吳肯定感覺很突然，也不知道經理到底找他什麽事，所以會說得很婉轉。“沒什麽特別的，壹切正常。”“哦。再過幾個月，公司將進行壹次管理培訓。不知道妳有沒有興趣。”
接下來的事情會這樣發生:
小吳頓時面露喜色，擡頭看著郭經理的眼睛，急切地說:“培訓是好事。上次培訓我們部門沒人參加，到現在還後悔沒有抓住壹次學習的機會。這次妳壹定要幫我們爭取。”
郭經理點點頭，關切地看著小吳說:“我以為妳不喜歡上次培訓，也沒人催我，所以妳也沒提醒我。”既然喜歡，就要去爭取。不去爭取，就得不到。我們公司就是這樣的。另外，我每天都有很多事情要做，可能照顧不了那麽多，大家見諒。下次訓練我壹定幫妳爭取。"
小吳感激地看著經理說:“非常感謝。我明白了。謝謝大家的關心。”
郭經理靠在椅背上說:“妳培訓回來要給我們上課。不能就這麽把學過的忘了。妳應該教我們，哈哈。好吧，告訴其他同事，今晚我請客，我來賠罪。”
小吳感激地說:“謝謝經理。妳又要花錢了。我會通知妳的。”小吳轉身往外走的時候，正要出門。郭經理說:“小吳，妳等壹下。”小吳回頭說:“還有什麽，經理？”這時郭經理嚴肅地說:“以後小心點，別讓其他部門的人知道我們經常有活動，不然影響不好。”就這樣，關於上次培訓的誤會解決了，提醒小吳註意保護部門內部的小秘密，吃飯的理由也找到了。為什麽不呢？
如果使用這種方法，老板可以尊重下屬，同時也可以使用適當的溝通方式，讓老板和下屬合作愉快，提高員工的工作效率。
[嫻熟的點金術]
下屬對領導的誤解，很多是因為領導淩駕於自己之上，缺乏與下屬的溝通，不了解下屬的所思所想，盲目依賴軍官的命令和權力執行。
所以，領導要經常找下屬談話，聽取他們的意見和建議，多了解他們的思想狀況。在決策時，要多關註下屬的承受能力，避免不切實際的盲目決策。即使壹時被下屬誤解，也要避免面對面的沖突，而是私下與他們溝通，找出原因，消除誤解。有的領導被下屬誤解時，不耐煩，認為下屬掃了自己的面子，就亂批評下屬，只能加劇對立；有的領導雖然認識到自己的錯誤，但礙於身份和面子不敢承認，壹味找理由為自己辯解；有的甚至伺機事後報復，故意刁難下屬。這樣不僅不能消除下屬的誤解，而且只有沈下心來，放下架子，積極與下屬溝通，坦誠相見，解決下屬的思想問題，才能真正得到下屬的支持和擁護。