1.言簡意賅。
與客戶見面時，無論是介紹自己還是介紹產品，都要簡潔，最好兩句話就說完。慢慢說，不要拖拖拉拉。說話的時候壹定要看著對方的眼睛微笑。
2.對方在說話的時候，不要隨便打斷對方。
不要隨便反駁對方的觀點，說話前壹定要搞清楚對方的意圖。有時候客戶對產品的貶低只是壹種習慣性的發泄。只要妳認真傾聽他的發泄，並時不時地表示理解，妳最終會贏得客戶的好感，談產品訂單也會輕松很多。
3、面對客戶提問，回答壹定要全面。
全面的回答不是無止境的，也不是回答越多越好，而是對客戶問題的全面回答。不要漏掉什麽，尤其是重點問題，還要學會十問十答，這和準確並不矛盾。當客戶了解產品後，最好壹次性回答他們必須問的問題。
4.認真回答對方的問題。
我很清楚要做出肯定的回答。如果我不清楚，我可以直截了當地告訴客戶。我會把這個問題寫下來，想通了再回答。千萬不要假裝不懂，也不要含糊其辭的回答。更不要說廢話回避客戶的問題了。回答客戶問題時要註意，不要給出絕對的答案。
5.不要用修辭的語氣和客戶談生意。
妳應該笑著說:我很理解妳的觀點，如果妳能讓我進壹步解釋，妳會滿意的。我們不能因為客戶的不理智而不理智。