全世界都在痛斥查爾斯對戴安娜的背叛。就連老情人卡米拉的親朋好友都鄙視查爾斯，稱他為豬。卡米拉的姐夫承認，查爾斯沒有得到卡米拉家人的支持和同情，因為查爾斯的所作所為傷害了他的家人。
面對所有的指責和謾罵，查爾斯對卡米拉的真誠從未動搖。戴安娜曾聽到丈夫打電話給卡米拉，說無論發生什麽，我都會永遠愛妳。聽著丈夫對另壹個女人的告白，戴安娜更加絕望。丈夫的背叛和忽視讓她對這段婚姻失去了信心。她需要其他事情來轉移註意力，所以她把更多的精力和時間投入到慈善事業中。她開始為學校、醫院和貧困地區募捐，甚至不顧個人安危，親自穿越被清除的雷區。戴安娜甚至去了艾滋病患者的病房和他們握手，從而改變了人們對艾滋病的偏見。
戴安娜美麗、善良、友好，並致力於公共服務。英國人民對她非常尊敬和欽佩，人民甚至親切地稱她為人民的公主。所以，越是喜歡戴安娜的人，越是討厭查爾斯和卡米拉。即使現在查爾斯已經成為國王，他仍然因為這次出軌而受到民眾的詬病。