2. 直接、誠實。如果妳真的在進行電話銷售，就千萬不要說“我不是要推銷產品”：或者“我在進行壹項調查”，這就假了。人都是喜歡或相信誠實的，因此要采取比較誠實而幽默的方式，例如：“這是壹個推銷電話，我想妳不會掛電話吧？”根據人們的經驗，此時十人中只有壹人掛斷電話。
3. 說明妳的優勢。遠離無意義的宣言，像“我們的產品及服務就是要讓顧客成功”等客套話。妳應該說明妳的產品如何能幫助顧客解決問題，如此他才會買妳的東西。
妳的說明必須涵蓋該產品所能解決的2～3個問題。舉例來說，妳可以說：“類似您這樣的新顧客告訴我們，我們的產品幫助他們降低了病毒入侵電腦造成損失的機會，減少了因垃圾郵件過多而需要額外增加容量的問題，並且讓他們省去了購買新安全軟件的費用。”這些對妳的新顧客而言，可能是很重要的。
4. 找出顧客的關鍵問題。壹旦顧客指出他們的首要問題，妳就要立刻去了解這個問題。只有當妳徹底了解對方的特殊問題時，妳才有可能為他提供解決方案。
5. 確保面對面接觸的機會。妳可以爭取與對方見面的機會，妳可以這麽說：“王小姐，如果解決這個問題這麽重要的話，我們是否下個星期約個時間見面，我再仔細地向妳說明。”當對方決定與妳見面時，電話銷售就算完成。