退款協議的基本內容包括雙方的基本信息；退貨原因；雙方的責任分配；退款時間和方式；爭議解決方式；協議生效、中止和終止的條件；不可退款的情況；雙方簽字蓋章及簽字時間。
法律依據
《中華人民共和國民法典》第470條
合同的內容應當由當事人約定，壹般包括以下條款:
(壹)當事人的姓名和住所；
(二)標的物；
(3)數量；
(4)質量；
(五)價格或者報酬；
(六)履行的期限、地點和方式；
(七)違約責任；
(八)解決爭議的方法。
當事人可以參照各種合同的示範文本訂立合同。
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