第壹步:進入“我的淘寶”-“我是買家”-“已買寶貝”頁面，找到對應的交易訂單，點擊“申請退款”。
第二步:選擇“我已經收到貨物”、“我需要退貨”和退款原因，輸入需要退款的金額，填寫退款說明，輸入支付寶賬戶的支付密碼，點擊“立即申請退款”。
第三步:關註退款狀態和退款超時。賣家同意退款協議時，退款狀態為“退款協議達成，等待買家退貨”。實際退貨完成後，可以點擊“退貨給賣家”。
第四步:選擇退貨的物流公司，填寫物流運單號，點擊“確認”。
退款金額有兩種方式:
(1)如果退款金額小於未結清余額，則用於退回天貓分期購買的未付款項，支付寶余額不到賬；
(2)如果退款金額大於所欠余額，則先用於歸還天貓分期購買的未付款項，剩余金額返還至您的支付寶余額。