確保手指和指紋識別區域沒有汙漬。如果是這樣，請清洗它們並重試。
2、指紋變化影響輸入。
指紋的變化(如指紋幹燥、手指脫皮、出汗等。)可能會影響指紋輸入的成功率。手指濕了可以輸入，也可以換手指。
3.檢查是否使用第三方膜(屏幕指紋模式適用)。
屏幕指紋模型使用的原膜經過特殊處理，不會影響指紋識別效果。使用第三方膜可能會影響指紋解鎖或錄入的成功率，不建議使用。可以去客服中心更換官膜，重新錄入指紋。
4.升級系統
請將您的手機升級到最新版本以便查看。
5.恢復所有設置
進入設置-系統管理-備份和重置-恢復所有設置，然後按照屏幕提示操作。
*註意:恢復所有設置不會刪除任何數據或媒體文件，只會恢復手機的所有設置。部分第三方應用賬號需要重新登錄。操作前請確保不會影響軟件的使用。重要資料可以提前備份。
6、服務中心檢測
如果以上方法未能解決您的問題，請提前備份您的手機資料，帶著您的手機和購機憑證到vivo客服中心進行檢測，關註微信微信官方賬號“vivo”或“vivo客服”查詢服務中心的地址和電話，建議去之前先打電話，確保有工作人員接待您再去，以免浪費寶貴的時間。