他們認為商業模式包括九個要素:客戶細分、價值主張、渠道通路、客戶關系、收入來源、核心資源、關鍵業務、重要合作夥伴和成本結構。
值得註意的是，商業模式並不只是這九個要素的簡單組合，它們之間存在著必然的內在聯系。壹個好的商業模式可以將這些要素有機地聯系在壹起，從而理清壹個企業或壹項活動的內部業務邏輯。
簡介
客戶細分用於描述壹個企業想要接觸和服務的不同的人或組織，主要回答兩個問題:“我們在為誰創造價值”和“誰是我們最重要的客戶”。
價值主張用於描述為特定客戶細分群體創造價值的壹系列產品和服務，主要回答以下問題:“我們應該向客戶傳遞什麽樣的價值”、“我們正在幫助客戶解決什麽樣的問題”、“我們正在滿足什麽樣的客戶需求”、“我們正在向客戶細分群體提供什麽系列的產品和服務”。