IVR服務包括以下項目:
壹、賬戶查詢
公積金賬戶和貸款償還
二、貸款資格和額度查詢
是否符合貸款資格和貸款金額查詢
三。操作指南
提供各種業務操作流程幫助。
四、個人賬戶查詢方法
動詞 （verb的縮寫）存款範圍和比例查詢
繳存範圍、對象、繳存基數和比例
六、公積金網點接受查詢
上海市公積金管理中心各區(縣)管理部、建行支行公積金業務櫃臺、上海市房產擔保公司受理網點的地址和電話。
勞務包括以下內容:
壹、個人業務咨詢
個人業務咨詢主要包括住房公積金繳存、住房公積金提取、住房公積金貸款、住房公積金還款等政策和操作流程咨詢；個人賬戶信息驗證；上海的公積金業務接受網點的地址查詢等。
二、單位業務咨詢
單位業務咨詢主要包括單位信息核對、單位開戶、單位銷戶、單位變更、單位繳存、單位職工轉移及單位公積金網上業務辦理系統的功能、單位公積金網上業務辦理系統的操作、單位公積金網上業務辦理。系統故障及其他咨詢。