非財務信息的分析對判斷借款人的還款能力、意願和信用具有重要意義。信貸人員通過對借款企業所處行業、經營管理信息的介紹和企業主個人品德、行為、社會聲譽等非財務因素的分析方法，分析借款人的財務狀況，同時對借款人的各種非財務因素進行認真的定性分析，評估其對現金流量等財務指標的影響方向和程度， 並對借款人的償債能力做出更加全面、客觀的預測和動態評價，從而進壹步判斷借款人償債的可能性。
(壹)非財務信息的概念
非財務信息也稱軟信息，壹般是指借款人財務因素和擔保條件中未包含的、對貸款償還有影響的其他相關因素。非財務信息是各種不以貨幣計量、與企業財務狀況沒有必然聯系、但與企業生產經營活動密切相關的因素。非財務因素對企業的生存和發展有著重大而深遠的影響。
與大企業相比，中小企業風險等級不壹致，信息不對稱嚴重，管理不規範，沒有財務報表或報表不真實，沒有抵押擔保，是中小企業融資難的根源之壹。由於中小企業的上述特點，信貸機構需要收集大量關於企業主個人道德、行為、社會信譽以及企業所處行業、經營、管理、自然和社會因素的“軟信息”，即非財務信息。這些“軟信息”具有強烈的個性特征。
(二)非財務信息與財務信息的關系
非財務信息分析和財務信息分析相互印證，相輔相成，為信用評價結果提供充分必要的依據。前者主要分析影響借款人行業、生產、經營、財務的各種變化因素，以及企業主的個人信用，動態預測企業未來壹段時期的經營管理效果，更側重於定性分析；後者主要是定量考察和分析企業的歷史經營狀況。
非財務信息不僅有助於判斷客戶的還款能力，也是判斷客戶支付可能性、檢驗其可信度和信任度不可或缺的因素。尤其對於小額信貸客戶來說，財務信息的不完全性決定了非財務信息分析的重要性。