第壹步:
撥打熱線電話12321,在電話中描述無法退卡的情況。12321網絡不良與垃圾信息舉報受理中心是中國互聯網協會受工業和信息化部委托的舉報受理機構。
第二步:
12321的工作是接收社會各界對不良網絡和壹些垃圾信息的舉報,它將對我們的舉報反映的問題進行檢查、統計和分析,並提交給相關政府部門。
第三步:
12321還監督基礎運營商等相關電信企業受理用戶對網絡缺陷和垃圾信息的投訴和舉報,並協助政府相關部門依法調查處理舉報的網絡缺陷和垃圾信息。
第四步:
12321還將統計並公布不良網絡和垃圾郵件的處理結果。