“相信大家最關心的是網上能辦理什麽業務，做什麽。”工作人員的講解讓市民代表們紛紛拿出手機拍照，也有人拿出筆記本做記錄。據介紹，單位可以在網站上註冊開戶、變更信息、變更收款、匯款、還款；個人可以在線查詢個人信息，在線提取業務，在線轉移業務。
目前，市民可通過八種方式查詢個人公積金賬戶，包括:公積金官網、北京公積金APP、京通APP、北京公積金微信微信官方賬號、12329住房公積金熱線、支付寶APP、聯名發卡銀行自助查詢機、公積金管理部櫃臺、受托銀行網點。
受邀市民還在工作人員的帶領下參觀了北京住房公積金管理中心方莊管理部和貸款中心內部辦公區。這也是北京住房公積金管理中心貸款中心內部辦公區域首次向公眾開放。在活動最後舉行的座談會上，受邀代表圍繞熱點問題與管理中心工作人員進行了面對面的交流。