平安保險員工被投訴後，如果情節不嚴重，那麽平安保險公司會進行內部處理，比如通報批評、書面檢討、降職、罰款等等。如果情況嚴重，他們可能會被平安保險公司解雇，甚至被列入中國銀行業和保險業監督管理委員會的黑名單，終身不能從事保險工作。觸犯法律的，由司法機關直接處理。目前，平安客戶如果想投訴平安保險公司的員工，可以撥打平安保險的熱線電話95511進行投訴。
如果投訴後對投訴結果不滿意，客戶還可以撥打中國銀行業監督管理委員會熱線12378進行投訴。
保險公司會非常重視中國銀保監會的投訴，因為中國銀保監會對12378的投訴結案率要求相當高。
如果保險公司的業務員在言語上誤導了客戶，那麽客戶就只能采取起訴的形式解除保險合同，如果已經簽了保險合同就可以全額退款。
簽合同。
關於合同的簽訂，根據法律的規定簽訂書面合同的，合同自雙方簽字或者蓋章時成立。如果合同條款不對等，不影響合同的成立，但合同成立後可以撤銷。
《合同法》第三十二條規定，當事人在合同成立時采用合同形式訂立合同的，自雙方簽字或者蓋章時合同成立。
第三十三條規定，確認書和合同當事人以信函、數據等形式訂立合同的。，他們可以要求在合同成立前簽署確認書。該合同在簽署確認函時成立。