需要協商還款的用戶需要撥打平安普惠的電話號碼，在人工客服接通之後，提出自己的申請。也就是說，借款者要與平安惠普協商還款可以致電平安惠普人工客服熱線，表明自己的還款意願，和暫時無法還款的客觀原因。在平安普惠同意之後，用戶則可以根據自己的實際情況進行選擇，選擇好還款期限和還款方式。成功和平安普惠協商的用戶，是需要簽署合同的，如果沒有簽署則算是不成功的協商的。也就是說，平安普惠逾期30天以上就可以協商減免了，必須先出減免簽報。如果沒有所謂的減免簽報，則此次簽報是不算成功的。