受害人在被詐騙之後，應當保留好轉賬、聊天記錄等證據，立即報案。達到立案標準的，公安機關會予以立案。
想要投訴平安普惠的話，可以直接撥打平安普惠的客服電話4008580580進行投訴。 客戶還可以直接登錄平安普惠APP，然後找到APP裏的在線客服，直接在在線客服對話窗口裏輸入要投訴的內容，APP在線客服就會轉為人工客服，投訴事項就會被受理。
在收到客戶的投訴之後，平安普惠就會著手處理，待結果出來後，也會通知客戶，客戶隨時關註信息通知即可。 除了向平安普惠投訴以外，客戶也可以直接撥打當地銀保監會的客服電話進行投訴，效率還會更高。銀保監會本來就是監督、管理銀行及其他金融機構的。還有，客戶可以在電腦上登錄中國互聯網金融協會官網，然後進入舉報平臺進行投訴。
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平安普惠如何正確的投訴？
1、 打開app，找到借款合同，看壹下這筆款是哪家銀行放款的。早期的放款機構可能是陸金所通過P2P放的。這壹兩年的放款方肯定是銀行。
2、比如這筆貸款是勃海銀行放的，那勃海銀行所在地是天津，打電話或者發郵件給天津銀保監局。
3、告知所在地的銀保監局，勃海銀行與妳的壹筆貸款涉及違歸。
a、 違反了“七不準、四公開”的第3條：不準以貸收費(要求客戶接受不合理中間業務或其他金融服務而收取費用)。該筆借款強制綁定服務費和保險費。
b、 違反了“七不準、四公開”的第4條：不準浮利分費(將利息分解為費用收取，變相提高利率)。將利息變相拆分為服務費和保費，總的年化成本達到XX。
c、 違反了“七不準、四公開”的第5條：不準借貸搭售(強制捆綁搭售理財、保險、基金等產品)。強制搭售保險和服務費。