為更好地落實銀監會“七個嚴禁”和“四個公開”的原則，我行在總行和分行兩級專門設立了投訴專線，接受對不合理貸款條件和不合理收費的投訴和舉報。
總行投訴電話為010-84378164。
信用卡中心的投訴電話是010-63767199。
該分行的投訴電話是:
北京管理部:010-58560137
廣州分公司:020-38380123
上海分公司:021-61877247/61877235
深圳分公司:0755-82806534
武漢分公司:027-85736896/85736357
太原分公司:0351-8208567
石家莊分公司:0311-86041918。
大連分公司:0411-82815082
杭州分公司:0571-87562523
南京分公司:025-52268571
重慶分公司:023-67696627
Xi安分公司:029-88217660
福州分公司:0591-87615231
濟南分公司:0531-82976565
寧波分公司:0574-87362688
成都分公司:028-85253715
天津分公司:022-23195260
昆明分公司:0871-3565009
蘇州分公司:0512-62569080
溫州分公司:0577-88107000
泉州分公司:0595-28008350
青島分公司:0532-85775318
廈門分公司:0592-2383501
汕頭分公司:0754-88691113。
長春分公司:0431-88553003
長沙分公司:0731-84907220
鄭州分公司:0371-69166818。
合肥分公司:0551-5696909
南昌分公司:0791-86751108
南寧分公司:0771-5778914
呼和浩特分公司:0471-3333134
沈陽分公司:024-83912577
上述投訴電話的工作時間為周壹至周五(國家法定節假日除外)9: 00至17: 00，工作時間將有專人負責接聽。請在非工作時間撥打95568。
歡迎客戶監督。