法律分析
壹般的電話收集者不構成犯罪。如果電話催收人還結合暴力催收他人，故意制造他人違約，可能觸犯刑法，面臨刑事處罰。打電話辱罵行為，引發肢體沖突是常有的事，所以在催收過程中，雙方都要盡量冷靜，控制情緒，講道理，禁止罵人。收款壹般是面對面進行。當發現對方有肢體沖突時，盡量避免。如果沒有辦法避免，采取適當的正當防衛，交由警方後續處理。催收員使用暴力或者客戶使用暴力且無正當理由，都是違法的。很多人還有欠債還錢的觀念，這是理所當然的。因此，當他人無法償還債務時，甚至可能通過限制其人身自由的方式，犯非法拘禁罪。法律保護公民的合法財產，但絕不允許用非法的方式保護。在催收過程中，無論是拖車還是客戶的財物，凡是有壹定經濟價值的都需要上報公司，等待執行客戶協商的處置方案。未經客戶同意，不得隨意處置財產。私自收取客戶現金而不記錄可能導致職務犯罪。出售客戶的財產和收取客戶的現金也是禁止的。
法律依據
《中華人民共和國治安管理處罰法》第四十二條有下列行為之壹的，處五日以下拘留或者五百元以下罰款；情節嚴重的，處五日以上十日以下拘留，可以並處五百元以下罰款: (壹)寫恐嚇信或者以其他方法威脅他人人身安全的；(二)公開侮辱他人或者捏造事實誹謗他人的；(三)捏造事實，誣告陷害他人，企圖使他人受到刑事追究或者治安管理處罰的；(四)威脅、侮辱、毆打或者打擊報復證人及其近親屬的；(五)多次發送淫穢、侮辱、恐嚇或者其他信息，幹擾他人正常生活的；(六)偷窺、偷拍、竊聽、散布他人隱私。